Customer Service Representative

🕒 vor 6 Tagen

🌵 Arizona, Pennsylvania, +1 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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The Cigna Group

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1982

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Die Cigna Group ist ein globales Gesundheitsunternehmen, das sich der Verbesserung der Gesundheit und Vitalität seiner Kunden, Klienten und Patienten verschrieben hat. Mit seinen beiden Divisionen, Cigna Healthcare und Evernorth Health Services, konzentriert sich das Unternehmen darauf, die Lebensqualität durch Gesundheitsdienstleistungen und das Management von Apothekenleistungen zu verbessern. Die Cigna Group engagiert sich für ethische Praktiken im Gesundheitswesen und in der künstlichen Intelligenz und bemüht sich, positiven Wandel im Gesundheitssystem zu bewirken. Außerdem legt sie großen Wert auf ihre Umwelt-, Sozial- und Governance-Verantwortung (ESG) mit dem Ziel, die Gesundheitsgerechtigkeit zu beeinflussen und Innovationen in der Gesundheitsversorgung zu fördern.

Beschreibung

• Manage approximately 75–100 inbound calls per day, assisting patients and members with professionalism and care • Coordinate and schedule medication shipments to ensure timely delivery • Provide updates on order status and answer questions clearly and accurately • Support payment collection or co-pay assistance when applicable • Transfer calls to appropriate departments when specialized support is needed • Use sound judgment to resolve customer concerns and de-escalate challenging situations • Maintain accuracy and efficiency while meeting performance and quality expectations • Adapt to changing processes, systems, and patient needs in a fast-paced environment

🎯 Anforderungen

• At least 6 months of customer service experience • High school diploma or equivalency • Strong verbal communication skills and ability to explain information clearly • Demonstrated ability to work in a fast-paced, high-volume call environment • Reliable internet access and a distraction-free home workspace • Ability to attend and complete full training without absences

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package designed to support health, financial security, and work-life balance • Opportunities to grow your career within the company • Advancement into specialized roles, leadership positions, and other areas across the organization