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Systems & Methods, Inc. (SMI)

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1971

💳 Fintech

🤝 B2B

🏛️ Regierung

Fintech • B2B • Government

Systems & Methods, Inc. (SMI) ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sich der Verbesserung der Lebensqualität von Familien durch innovative Finanzlösungen verschrieben hat. Seit über 50 Jahren stellt SMI Familien dringend benötigte Mittel zur Verfügung, indem es maßgeschneiderte Zahlungssysteme entwickelt, die den individuellen Bedürfnissen staatlicher und lokaler Behörden in den USA gerecht werden. Durch den Einsatz modernster Technologie und einen beziehungsorientierten Ansatz zeichnet sich SMI in der präzisen Zahlungsabwicklung und umfassenden Finanzverwaltungsdiensten aus. Das Angebot umfasst Dienstleistungen wie die Abwicklung von Unterhaltszahlungen, Prepaid-Karten und Online-Banking-Lösungen, die Sicherheit, Flexibilität und anwenderfreundliche Erfahrungen für Einzelpersonen und Familien gewährleisten.

Beschreibung

• Responsible for strengthening service delivery, partner relationships, operational discipline, and business performance across SMI’s current and future SDU operations. • Serve as a day-to-day leadership extension of the SVPs for assigned SDUs, client meetings, follow-up items, and partner communications. • Track partner commitments and follow up with internal owners until actions are complete. • Monitor service levels, operational metrics, client deliverables, incidents, complaints, and emerging trends across SDUs. • Support review of revenue, labor, expenses, contribution margin, staffing models, overtime, vacancies, and financial variances by SDU. • Partner with Finance and the SVPs on forecasting, budgeting, labor planning, and business case review for staffing or operational changes. • Support contract renewals, procurement activity, expansion opportunities, and partner development work as directed by the SVPs.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent professional experience • Significant experience in operations, client delivery, project management, or a related leadership role. • Experience working in a multi-client or contract-based service environment. • Working knowledge of service levels, operational metrics, staffing models, budgeting, forecasting, and financial performance reporting. • Strong written and verbal communication skills • Ability to travel as needed and represent SMI in client-facing settings • Proficient in Microsoft Windows and Microsoft Office Suite, including Outlook, Word, Excel, PowerPoint, and Teams

🏖️ Vorteile

• Optimal atmosphere for career growth and achievement • Competitive compensation and benefits • Family-oriented culture