Senior Account Manager

🕒 vor 2 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💰 Account Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Solutions by Text

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2008

💸 Finanzen

💳 Fintech

📋 Compliance

💰 Private Equity Round im 2021-11

Finance • Fintech • Compliance

Solutions by Text ist ein führender Anbieter von Text- und Zahlungsdiensten, der sich hauptsächlich auf die Verbraucherkreditbranche konzentriert. Sie bieten die FinText™-Plattform an, die Nachrichtenübermittlung, Zahlungen, Berichterstattung und Compliance integriert, um das Kundenengagement und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Ihre Dienste sind besonders wertvoll für Branchen wie Kreditvergabe, Banken und Autofinanzierung, wo konforme SMS-Lösungen zu verbesserten Zahlungsraten und Kundeninteraktionen führen können. Solutions by Text ist stolz auf innovative Kommunikationsmethoden, die den Vorschriften entsprechen und Unternehmen helfen, bessere Ergebnisse durch erhöhten Kundenkontakt und pünktliche Zahlungen zu erzielen.

Beschreibung

• Own revenue retention for assigned accounts, including renewals, downsell prevention, and churn mitigation • Identify at-risk accounts using health signals, usage data, commercial indicators, and Customer Success inputs • Develop retention action plans with Customer Success • Lead complex renewal and commercial discussions involving pricing, contract modifications, and value reinforcement • Build relationships with senior stakeholders, economic buyers, and decision makers • Maintain rolling renewal forecasts covering timing, expected outcome, risk, mitigation plans, and ARR impact • Identify and prioritize account expansion opportunities • Drive ARR through payments adoption, new messaging use cases, additional teams, use cases, and business units • Partner with Payments to introduce capabilities, track adoption, and measure revenue contribution • Create expansion proposals tied to customer goals, usage, adoption data, outcomes, and ROI • Maintain an expansion pipeline and contribute to NRR and expansion ARR • Design and operationalize customer programs driving product adoption, usage growth, and event-driven revenue • Coordinate new use-case launches and scaling with Customer Success • Monitor program performance and adjust approaches based on results and feedback • Collaborate with Customer Success, Sales, Payments, Product, Marketing, Partnerships, Finance, and senior leadership • Own renewal and expansion forecasting and maintain accurate CRM data • Track KPIs, portfolio revenue risk, expansion potential, and commercial outcomes • Improve account-management processes for scalability, predictability, and customer impact • Adhere to the Code of Conduct/Ethics and protect company, client, and consumer information

🎯 Anforderungen

• 7+ years of relevant experience within SaaS software environments • 5+ years of experience in account management or commercial ownership capacity managing complex, enterprise-level customer relationships and significant recurring revenue • Demonstrated history of protecting, renewing, and growing substantial books of existing customer revenue • Strong record against retention, renewal, expansion, NRR, GRR, quota, or other relevant commercial KPIs over multiple years • Experience managing complex customer relationships involving multiple stakeholders, decision makers, use cases, and/or business units • Evidence of proactively creating expansion opportunities • Ability to identify and mitigate account risk before it materially impacts renewal or revenue • Experience navigating complex renewals, pricing discussions, contract modifications, and challenging customer situations • Ability to operate with autonomy, accountability, and self-direction • Ability to read, understand, and navigate software contracts • Strong understanding of pricing models and commercial structures • Ability to lead structured pricing and contract negotiations • Ability to build and execute comprehensive account plans • Ability to work effectively within Salesforce and other relevant platforms • Strong forecasting discipline and attention to CRM accuracy • Experience in SaaS account management or similarly complex customer environments; experience in texting, communications/CPaaS, payments, consumer finance, lending, accounts receivable management, banking, or financial services is an advantage

🏖️ Vorteile

• Remote teams and offices throughout the United States • Diversity and inclusion commitment • Recruitment, retention, career progression, training and development opportunities

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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