Customer Success Manager

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SORACOM

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

Soracom ist ein globaler Anbieter von intelligenter IoT-Konnektivität und bietet einen Cloud-nativen drahtlosen Dienst, der speziell auf die Bedürfnisse von vernetzten Geräten zugeschnitten ist. Gegründet im Jahr 2015 mit dem Ziel, eine vernetztere Welt zu schaffen, indem Hindernisse für die IoT-Entwicklung beseitigt werden, bedient Soracom mittlerweile über 20.000 Kunden in allen Branchen, von Landwirtschaft, Energie, Bauwesen und Transport bis hin zu Unterhaltungselektronik, Fertigung, Immobilien und Gesundheitswesen. Von globalen Unternehmen bis hin zu schnell wachsenden Start-ups vertrauen Kunden Soracom für erschwingliche, zuverlässige Konnektivität, die die Markteinführungszeit beschleunigt und die einfache Anbindung an die Cloud ermöglicht. Soracom ist ein AWS IoT Competency Partner.

Beschreibung

• Deliver incremental revenue generated by existing assigned customers. • Deep understanding of customer needs and requirements and effectively communicate how our solutions can address their challenges, resulting in long term customer retention and/or revenue growth. • Proactively navigate throughout the customer organization to identify net new opportunities or incremental revenue at the assigned customers. • Initiate training sessions for customers on product features, best practices, and usage optimization as needed. • Stay abreast of industry trends, market activities, and competitors to maintain a competitive edge. • Collaborate with technical teams to ensure accurate and tailored solution offerings to customers. • Identify opportunities to co-market with strategic customers and collaborate with the marketing team to bring those opportunities to fruition. • Demonstrate our Leadership Principles, such as Customer-Centric, Proactive, Just Do It, Dive Deep, Emotionally Mature and Deliver Results daily.

🎯 Anforderungen

• 3-7 years of experience in generating revenue in cellular IoT solutions and services. • High performer, consistently achieving or exceeding goals. • Understanding of customer needs and requirements to communicate how our solutions can address their challenges effectively. • Extensive experience with customer agreements, negotiations, and billing structures. • Ability to travel up to 50% of the time. • Located in a major metro area within the US with easy access to air travel (e.g. Atlanta, Chicago, Dallas, New York, Denver, Phoenix). • Bonus Points If… • You also speak Spanish • You have experience working with Salesforce and Slack • You know the basics of networking, cellular and AWS services.

🏖️ Vorteile

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA) • Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays) • Family Leave (Maternity, Paternity) • Short Term & Long Term Disability • Training & Development • Work From Home • Stock Option Plan