Account Manager

🕒 vor 26 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $85.440 - $118.096 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 2%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sparrow

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

👥 HR Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €35.000.000 Series B - Sparrow im 2025-07

HR Tech • SaaS • B2B

Sparrow ist ein B2B-HR-Technologieunternehmen, das eine End-to-End-Plattform für das Management von Mitarbeiterabwesenheiten und einen hochwertigen Service bietet. Seine SaaS automatisiert die Einhaltung der Vorschriften für Urlaub auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene, Gehaltsabrechnungsberechnungen, Einreichungen und Mitteilungen, Berichterstattung und Gehaltsabstimmung und integriert sich gleichzeitig mit HRIS-, Gehaltsabrechnungssystemen, Versicherungsanbietern und sogar staatlichen Behörden. Sparrow kombiniert automatisierte Software mit engagierten Urlaubsspezialisten, um HR/People-Teams und Mitarbeiter zu unterstützen, bietet unternehmensgerechte Sicherheit und multinationalen Support (USA und Kanada) und legt Wert auf Kosteneinsparungen, Compliance und ein optimiertes Mitarbeitererlebnis.

Beschreibung

• Increase product adoption, lead positive customer experiences, and drive growth through gross renewals and net retention improvements • Optimize the customer lifecycle through engagement programs and initiatives based on customer segmentation • Identify growth and expansion opportunities within the existing customer base to achieve revenue targets • Use raw customer data to maintain an exceptional customer experience • Reduce churn and drive new business growth through advocacy, referenceability, and referrals • Address escalated client issues with speed and urgency, coordinating resources across the company • Conduct strategic quarterly business reviews to ensure client satisfaction and identify opportunities for improvement • Partner with the sales team as a solutions architect on sales calls, providing subject matter expertise and cross-functional resources • Own expansion and upselling revenue targets and generate referrals • Represent the customer voice for product and service enhancements

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in Renewal Management, Account Management, Customer Success, or Customer Experience, ideally within SaaS offerings • 2+ years of experience in the leave of absence space, such as at a third-party administrator, disability or absence management carrier, leave management technology provider, or administering leave in-house • Experience building strategic customer engagement plans and thoughtful touchpoints • Experience with high-touch strategic account management and digital-first low-touch models • Proven track record of achieving KPIs • Data-driven approach to process design and work • Highly effective communication skills for building trust, cross-functional collaboration, and B2B customer meetings • Comfort with SQL is a plus • Must be legally authorized to work in the United States • Must be physically working from within the United States

🏖️ Vorteile

• Remote work; all employees work remotely across the United States • Equal opportunity employer • Mission-driven work supporting companies and employees through leave management • Diverse, highly talented, and supportive team

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