Customer Support Specialist

🕒 vor 3 Monaten

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Speakit

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11 - 50 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

🤝 B2B

👥 HR Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

Speakit ist ein dynamisches Recruiting-Unternehmen, das sich darauf spezialisiert, mehrsprachige Talente mit Jobmöglichkeiten in ganz Europa zu verbinden. Der Fokus liegt auf verschiedenen Bereichen, darunter Customer Support, Sales und Technical Support, wobei für Kandidat:innen durch umfassenden Relocation-Support ein nahtloser Übergang gewährleistet wird. Speakit bietet Festanstellungs-Recruiting, Payroll-Services und umfassende HR-Lösungen für Kandidat:innen und Unternehmen und setzt neue Maßstäbe in der Candidate Experience und Client Experience.

Beschreibung

• Act as the first point of contact for all the Polish-speaking customers • Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction • Assist customers to manage/secure their account & passwords • Resolve customers’ online store post-sales requests • Deliver high-quality support • Manage large amounts of incoming calls & emails • Build sustainable relationships and trust with customer accounts • Handle customer complaints, provide appropriate solutions

🎯 Anforderungen

• Native-level or near-native level in Polish language, along with good English skills • Tech savvy, curious and problem-solving acumen • Able to identify technical issues and suggest immediate solutions to clients • Provide systematic assistance to customers in a communicative manner • High School Diploma holder • Flexible to work night shifts/ weekend shifts (if applicable) • Active listener • Prior customer support experience would be an advantage

🏖️ Vorteile

• Excellent salary • 14 salaries • Performance-based bonus • First-class ongoing training and development • Remote opportunities all over Greece • Career development opportunities • Relocation package in case you reside outside of Greece • Employee relations team to assist you with integrating the Greek lifestyle & culture