German Customer Support Consultant

🕒 vor 3 Monaten

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Speakit

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11 - 50 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

🤝 B2B

👥 HR Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

Speakit ist ein dynamisches Recruiting-Unternehmen, das sich darauf spezialisiert, mehrsprachige Talente mit Jobmöglichkeiten in ganz Europa zu verbinden. Der Fokus liegt auf verschiedenen Bereichen, darunter Customer Support, Sales und Technical Support, wobei für Kandidat:innen durch umfassenden Relocation-Support ein nahtloser Übergang gewährleistet wird. Speakit bietet Festanstellungs-Recruiting, Payroll-Services und umfassende HR-Lösungen für Kandidat:innen und Unternehmen und setzt neue Maßstäbe in der Candidate Experience und Client Experience.

Beschreibung

• Provide outstanding customer service and technical support to luxury vehicles users regarding digital services with high customer satisfaction through various channels of communication (inbound calls/chats/emails) • Build customer trust through empathetic personalized conversations • Strive for first call resolution and taking true ownership of customer needs and issues • Engage with clients in a friendly and professional manner, while actively listening to their concerns • Offer support and solutions to customers in accordance with the company’s customer service policies • Maintain high level of customer support and customer satisfaction, keeping a customer relationship database

🎯 Anforderungen

• Native/near-native level of German (minimum level C1, oral and written) • Fluent level of English (minimum level B2, oral and written) • Excellent communication skills and good troubleshooting and problem-solving skills • Basic technical skills (e.g.use of smartphones and internet applications, MS Office etc) • Ability to work in shifts (the department operates 24/7 so you will need to work in rotational shifts. Around 5 days per month will be night shifts, the rest will be split throughout the day) • Ability to work remotely from home • EU Passport • Relocation to Athens

🏖️ Vorteile

• Competitive salary (14 salaries per year) • Performance based bonus • Transportation bonus (only for on-site employees) • Relocation covered • Work from home (remote) *only if located in Greece* • Health package • Equipment provided • Paid training and development opportunities • Multicultural and modern working environment