Werkstudent*in (W/M/D) in Customer Happiness Kundenservice

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Spirit of Liebs

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2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2019

👗 Mode

🛒 Einzelhandel

👥 B2C

Fashion • Retail • B2C

Spirit of Liebs ist ein kleines, in Wiesbaden ansässiges Schmuckunternehmen, das einzigartige Schmuckstücke aus Silber und Edelsteinen entwirft und von Hand fertigt. Die Marke konzentriert sich darauf, ausdrucksstarken, freudebringenden Schmuck zu kreieren, der den Kundinnen und Kunden ein selbstbewusstes Gefühl verleiht; jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und individuell angepasst, um ein durchdachtes, liebevolles Kundenerlebnis zu bieten. Das Team kombiniert Planer, Fotografen, Verpacker, Designer und Kundenservice-Spezialisten, um handgefertigte Schmuckkollektionen mit Edelsteinen, Silber und Mineralien zu entwickeln und zu erweitern.

Beschreibung

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen und dem Team sein • Fragen beantworten, Probleme lösen und Verbesserungsvorschläge aufnehmen • Eine starke, diverse und freundschaftliche Community aufbauen • Den Spirit von SOL in jeder Kundeninteraktion vermitteln und langfristige Begeisterung schaffen • Kund*innen bei unterschiedlichen Reaktionen empathisch, positiv und gelassen unterstützen • Eng mit dem Pack Team zusammenarbeiten, um Kundenwünsche zu erfüllen • Kundenanliegen mehrmals pro Woche bearbeiten und die Arbeitszeit flexibel einteilen • Mit Energie, Kenntnissen und Fähigkeiten weitere Aufgaben des SOL-Teams unterstützen

🎯 Anforderungen

• Freundlicher und empathischer Umgang mit Kund*innen und Community • Freundliche, zuvorkommende und offene Art • Selbstständige, organisierte und strukturierte Arbeitsweise • Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau • Mindestens 12 Stunden pro Woche verfügbar

🏖️ Vorteile

• Ein junges und dynamisches Team mit flachen Hierarchien wo jeder von jedem lernt • Spannende, vielseitige Projekte, Freiraum für eigene Ideen & wunderschöne Produkte • Die liebsten Kollegen, die du sicherlich gerne persönlich kennenlernen möchtest • Du wächst gemeinsam mit SOL und gestaltest deine zukünftige Karriere • Stetige Verbesserungen durch eine offene Kommunikation untereinander - gegenseitiges Feedback ist erwünscht • Mitarbeiterrabatt • Schöner Arbeitsplatz mitten in der Wiesbadener Innenstadt • Bezahlte Überstunden (sofern welche anfallen) • Flexible Arbeitszeiteinteilung