Customer Care Specialist DACH - (Freelancer/Working Student/Fixed Contract)(m/f/x)

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Hashtag You

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🛍️ eCommerce

👥 B2C

🛒 Einzelhandel

💰 Seed Round im 2021-06

eCommerce • B2C • Retail

Hashtag You ist ein ambitionierter Markenentwickler im Bereich des Direct-to-Consumer E-Commerce, der sich darauf konzentriert, menschenorientierte Lifestyle-Marken für eine neue Generation von Kunden zu schaffen. Das Unternehmen nutzt sein Fachwissen im Influencer-Marketing, um innovative und optisch ansprechende Produkte zu entwickeln und starke markenbasierte Gemeinschaften zu fördern. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz im Aufbau und der Skalierung erfolgreicher Lifestyle-Marken, strebt Hashtag You an, den Bedürfnissen der heutigen Verbraucher durch skalierbare Operationen und ein starkes Netzwerk von Influencern und Lieferanten gerecht zu werden.

Beschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachige Community – egal ob Produktberatung, Beschwerde oder einfach eine Frage • Mit schnellen und charmanten Antworten via Chat, E-Mail und Social Media zauberst du unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht • Du bringst frischen Wind in unsere internen Prozesse und hilfst, sie stetig zu optimieren • Gemeinsam mit unseren Versandpartnern sorgst du dafür, dass Logistik-Hürden im Handumdrehen aus dem Weg geräumt werden

🎯 Anforderungen

• Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch (Englisch ist unsere Unternehmenssprache) • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine positive Ausstrahlung – du liebst den Kontakt mit Menschen und bist von Tag eins an die Verbindung zu unseren Kunden • Viel Verständnis und Geduld, auch in stressigen Situationen – du möchtest jeden Kunden wirklich überzeugen und findest gerne passende Lösungen • Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für Details • Interesse am Bereich Home & Living, idealerweise auch eine Affinität für Social Media • Verfügbarkeit: Als Freelancer, Werkstudent oder befristete Aushilfe solltest du idealerweise 20 Stunden pro Woche einbringen können, im Zeitraum vom 15. Oktober bzw. 1. November bis zum 31. Dezember 2026

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeit: Du kannst von überall in Deutschland aus arbeiten (Freelancer auch aus dem Ausland) • Spannende Projekte und hochmotivierte und internationale Teammitglieder • Wir legen großen Wert auf Feedback in alle Richtungen • Wir setzen auf digitale Kommunikation