Lead Customer Success Manager – CCaaS

🕒 vor 1 Monat

🏖️ New Jersey – Remote

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $134.000 - $223.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Sprinklr

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Sprinklr ist ein führender Anbieter von Enterprise-Software für Customer Experience Management. Das Unternehmen bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene digitale und soziale Kanäle integriert, um Kundeninteraktionen und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Zu den zentralen Produkten zählen: • Sprinklr Service • Sprinklr Social • Sprinklr Insights • Sprinklr Marketing mit dem Schwerpunkt, Kundenservice, Social-Media-Interaktionen und Marketingkampagnen zu verbessern. Die Plattform nutzt AI-Technologie, um Echtzeit-Insights bereitzustellen, Workflows zu verschlanken und die Produktivität zu steigern. Einige der wertvollsten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr – mit dem Ziel, über alle Touchpoints hinweg konsistente und herausragende Customer Experiences zu liefern.

Beschreibung

• Customer relationship accountability and proactive communication • Cultivate relationships with key stakeholders across customer organizations • Build customer champions and advocates to ensure clients understand value and ROI from Sprinklr • Oversee customer adoption journey to achieve successful outcomes • Conduct regular customer cadences to align on value realization and provide thought leadership

🎯 Anforderungen

• Minimum of 6 years' experience in Customer Success, Technical Account Management, Technology Consulting or Technology Solutions Development • Ability to analyze customer’s usage data, KPIs and health indicators to identify opportunities for improvement and translate into actionable recommendations • Bachelor’s degree from an accredited college or university, or relevant experience • Project Management Professional certification (PMP, PMI-PMP, LSS) a plus

🏖️ Vorteile

• Health insurance including medical, dental, vision, and prescription drug coverage • 401k plan with 100% vested company contributions • Flexible paid time off • Generous caregiver and parental leaves • Life and disability insurance