Lead Solutions Architect

🕒 vor 1 Monat

⛰️ Colorado, Texas – Remote

⛰️ Colorado – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $146.000 - $244.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Sprinklr

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2010

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Sprinklr ist ein führender Anbieter von Enterprise-Software für Customer Experience Management. Das Unternehmen bietet eine einheitliche Plattform, die verschiedene digitale und soziale Kanäle integriert, um Kundeninteraktionen und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Zu den zentralen Produkten zählen: • Sprinklr Service • Sprinklr Social • Sprinklr Insights • Sprinklr Marketing mit dem Schwerpunkt, Kundenservice, Social-Media-Interaktionen und Marketingkampagnen zu verbessern. Die Plattform nutzt AI-Technologie, um Echtzeit-Insights bereitzustellen, Workflows zu verschlanken und die Produktivität zu steigern. Einige der wertvollsten Marken der Welt vertrauen auf Sprinklr – mit dem Ziel, über alle Touchpoints hinweg konsistente und herausragende Customer Experiences zu liefern.

Beschreibung

• Develop and present customized solutions leveraging Sprinklr's AI-powered platform • Collaborate with sales and consulting teams • Design and showcase advanced automation solutions • Provide strategic guidance on Voice architecture and hybrid-cloud environments • Create technical and system architectures for current environments • Collaborate with cross-functional teams to ensure ethical use of AI • Lead presales activities including building presentations and facilitating workshops • Validate customer requirements with the Sprinklr ecosystem

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in computer science, mathematics, or engineering; Master's degree preferred • 7+ years of experience in Contact Center & UC solutions • 5+ years of experience with software architecture and design within CCaaS systems • Demonstrated experience in solutioning use cases with Gen AI, LLM, RAG based approach • Expertise in cloud contact center ecosystems (Cisco Webex, Genesys, Amazon Connect, NICE, Five9) • Strong knowledge of AI, automation, and ML frameworks • Clear communicator with executives and IT leaders • Ability to do deep discovery of customer’s architecture framework

🏖️ Vorteile

• Voluntary healthcare coverage • Paid time off • Open Mentoring Program • 401k plan with 100% vested company contributions • Flexible paid time off • Holidays • Generous caregiver and parental leaves • Life and disability insurance • Health benefits including medical, dental, vision, and prescription drug coverage