Revit Customer Success Manager

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Stanley Black & Decker, Inc.

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1843

🔧 Hardware

💰 Post-IPO Debt im 2023-03

Manufacturing • Hardware • Industrial Solutions

Stanley Black & Decker, Inc. ist ein führender globaler Anbieter von Werkzeugen, Outdoor-Produkten und industriellen Lösungen. Bekannt für seine ikonischen Marken wie DEWALT, CRAFTSMAN und Stanley, bietet das Unternehmen eine breite Palette von Werkzeugen und Lösungen für verschiedene Branchen, einschließlich Verbindungstechnik und Fertigungstechnologien. Mit Hauptsitz in New Britain, Connecticut, verpflichtet sich Stanley Black & Decker der Innovation, Nachhaltigkeit und der Stärkung der Menschen durch seine gesellschaftlichen Initiativen. Das Unternehmen spielt eine bedeutende Rolle im Bereich der Fachkräfte, mit einem Fokus auf Qualifizierung und inklusiver Kultur, mit dem Ziel, einen positiven Einfluss auf den Planeten und seine Menschen zu haben.

Beschreibung

• Act as the primary point of contact for customers and connect them with appropriate teams • Onboarding new customers • Training end-users • Optimizing the value of our software • Expanding user adoption • Identifying key risks to customer success • Implementation for new customers and existing customers who expand substantially • Providing day to day support (Tier 1) and troubleshooting for existing customers • Managing pipeline of support tickets and collaborating with engineering to solve Tier 2-3 issues and bugs • Assisting sales reps for technical demos and presentations for new customer acquisition

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience with Revit focused on Mechanical, Electrical or plumbing systems • 2+ years of experience teaching, guiding, mentoring in the use of Revit • Proficient with Microsoft Suite applications • Knowledge of the construction industry • Strong verbal and written communication skills and technical aptitude • Excellent interpersonal skills with ability to build authentic business relationships • Strong organizational/time management skills and the ability to manage multiple projects simultaneously • Team oriented, collaborative, supportive

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, life, vision, disability, 401(k) • Employee Stock Purchase Plan • paid time off • tuition reimbursement • Discounts on Stanley Black & Decker tools and other partner programs