Associate Manager, Business Applications

🕒 vor 2 Tagen

🏄 California, Illinois, +3 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🚗 Michigan – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $102.600 - $222.300 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Stryker

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1941

⚕️ Krankenversicherung

🧬 Biotechnologie

Healthcare Insurance • Medical Devices • Biotechnology

Stryker ist ein weltweiter Marktführer in der Medizintechnologie und bietet innovative Produkte und Dienstleistungen im gesamten Gesundheitsbereich an. Mit einer Präsenz in Ländern in Amerika, Asien-Pazifik, Europa sowie im Nahen Osten und Afrika bietet Stryker ein breites Spektrum an Medizintechnologien, darunter orthopädische Implantate, chirurgische Ausrüstung und fortschrittliche Krankenhausgeräte. Das Unternehmen ist bestrebt, die Behandlungsergebnisse der Patienten und die Effizienz im Gesundheitswesen zu verbessern. Stryker expandiert weiterhin weltweit und bietet lokal angepasste Lösungen, um die vielfältigen Anforderungen des Gesundheitswesens weltweit zu erfüllen.

Beschreibung

• Lead, coach, and develop a team of Business and Platform Analysts, setting clear priorities, workload distribution, and delivery expectations • Manage end-to-end incident response by serving as escalation lead, resolving high-impact production issues within defined service levels • Execute and oversee user acceptance testing (UAT), including test script creation, defect tracking, and release validation • Troubleshoot and resolve complex issues across Salesforce, mobile applications, CPQ systems, and integrations • Prioritize and execute work across incidents, enhancements, administrative tasks, and production support to meet delivery timelines • Participate in on-call rotation to restore service during critical incidents and ensure continuity of operations • Maintain and improve documentation, standard operating procedures, and knowledge base to support consistent delivery • Identify and implement process improvements that increase delivery efficiency, release quality, and operational predictability

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • Minimum 6 years of experience supporting Salesforce or enterprise CRM platforms • Experience in incident management, system enhancements, and release cycles in enterprise applications • Minimum 2 years of people management or team leadership experience (preferred) • Experience working within the medical-technology (med-tech) space (preferred) • Experience supporting healthcare CRM and integrated to mobile applications, such as CPQ, SAP or ServiceMax (preferred) • Experience working in large, matrixed, or regulated enterprise environments (preferred) • Salesforce or related platform certification (preferred)

🏖️ Vorteile

• Travel Percentage: 10%