Head of Oracle Services

🕒 vor 19 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Support Revolution

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

💳 Fintech

Enterprise • SaaS • Fintech

Support Revolution ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Drittanbieter-Supportdiensten für Oracle- und SAP-Produkte spezialisiert hat. Sie bieten kosteneffektive Wartungs- und Supportlösungen an, die darauf abzielen, die Unterstützungskosten erheblich zu senken – möglicherweise um bis zu 90 % – und gleichzeitig einen personalisierten Service und eine betriebliche Kontinuität für Unternehmen sicherzustellen, die auf Altsysteme wie PeopleSoft, Exadata und SAP angewiesen sind. Ihre Dienstleistungen umfassen proaktiven Support, Datenmigration und Managed Services, die es den Kunden ermöglichen, ihre IT-Ausgaben zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

Beschreibung

• Lead global Oracle Support and Application Managed Services delivery across multiple customers and complex Oracle environments • Build trusted senior customer relationships and ensure exceptional service experiences • Inspire, develop and grow high-performing Oracle teams globally • Identify and implement improvements to processes, tooling, reporting and ways of working • Support renewals, upselling, service expansion and new customer opportunities • Contribute Oracle expertise to bids, RFPs, presentations, workshops and customer discovery sessions • Shape onboarding, transitions, service models and delivery approaches for new customers • Manage projects and customer commitments from initiation through successful delivery • Lead new customer onboarding and transition into structured support and AMS delivery models • Coordinate global and cross-functional resources to deliver customer outcomes • Manage escalations, critical incidents and challenging customer situations • Participate in screening, hiring manager and team interviews

🎯 Anforderungen

• Strong Oracle EBS experience and solid understanding of Oracle applications and business processes, ideally across Financials, Supply Chain, HR and Payroll • Extensive experience leading Oracle Support and/or Application Managed Services (AMS) teams • Proven project management and service delivery experience • Strong people management and leadership experience, including developing, mentoring and building high-performing Oracle teams • Proven experience managing enterprise customers and complex service delivery environments • Experience leading new customer onboarding and transition projects • Ability to develop and manage project plans, transition plans, resource requirements, timelines, milestones and delivery activities • Experience managing global or distributed teams and coordinating cross-functional resources • Strong commercial awareness and experience supporting bids, proposals, RFPs and pre-sales activities • Excellent communication and presentation skills • Strong understanding of ITIL and service management principles • Ability to manage escalations, critical incidents and challenging customer situations calmly and decisively • Proactive, commercially minded approach to improving customer relationships, expanding services and contributing to business growth • Applicants must be currently based in the UK with the right to work in the UK without sponsorship

🏖️ Vorteile

• Potential transition from the 12-month contract into a permanent role based on business needs, performance and mutual fit • Distributed/global team environment • Opportunity for autonomy, strategic influence and professional impact • Collaborative team interview experience • Reasonable adjustments and support for an inclusive recruitment process