Director, Customer Success Operations

🕒 vor 23 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $200.000 - $228.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Tebra

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501 - 1000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

💰 Debt Financing im 2022-07

Healthcare Insurance • SaaS • Health

Tebra ist eine umfassende Technologieplattform, die entwickelt wurde, um den Betrieb von unabhängigen Gesundheitspraxen zu optimieren. Sie bietet eine All-in-One-Lösung, die die Effizienz der Praxis durch die Integration von elektronischen Gesundheitsakten, Revenue-Cycle-Management und Patiententerminplanung mit über 130 Gesundheitsystemen steigert. Tebra bietet Werkzeuge für das Praxiswachstum, die Patientenerfahrung, die Versorgungsleistung, die Abrechnung und Zahlungen sowie Datenanalysen. Die Plattform unterstützt Praxen dabei, mehr Patienten zu gewinnen, ihr Ansehen zu verwalten, die Patientenerfahrung zu verbessern und den Betrieb zu automatisieren, während sie vollständige Sicherheit und HIPAA-Konformität gewährleistet. Tebra ist auf die Bereiche Familienmedizin, Pädiatrie, Primärversorgung und Psychologie spezialisiert und ermöglicht ihnen, eine bessere Versorgung zu bieten, schneller bezahlt zu werden und tiefere Einblicke durch datengesteuertes Praxismanagement zu gewinnen.

Beschreibung

• Drive operational excellence across the Customer Success, Support, Professional Services, and Expansion organizations. • Oversee strategic projects and prepare executive level communications. • Own and execute the CS operating rhythm, including CS All Hands, board meeting prep, and weekly meetings. • Generate executive summaries of Customer Success programs and initiatives. • Implement a robust Voice of Customer Program to drive improvements in performance metrics.

🎯 Anforderungen

• 10+ years Leadership experience in Business Operations, Customer Success Operations, or Consulting. • Bachelor's degree or equivalent experience. • Well versed in AI trends. • Strong analytical skills and problem solver. • Executive communication skills; written and verbal. • Thrives in a fast paced environment. • Healthcare or Healthcare SaaS experience is a strong plus.

🏖️ Vorteile

• Healthcare benefits • Discounts through Dell for work from home basics • Wellness and childcare subsidy in Costa Rica • University/Education discount in Costa Rica • Resources for mental health and overall well-being