Customer Service Representative

🕒 vor 3 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $18 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TEKsystems

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1983

💼 Beratung

🎯 Rekrutierung

🏢 Unternehmen

Consulting • Recruitment • Enterprise

TEKsystems ist ein globales Unternehmen für IT- und Business-Dienstleistungen, das seinen Kunden Technologieberatung, Talentlösungen, Managed Services und Personalbeschaffung bietet. Das Unternehmen liefert Cloud-, Digital- und Datendienste (einschließlich KI/ML und Automatisierung), Anwendungsinnovationen, Agile-/DevOps-Transformation, Technologieoperationen und digitale Erlebnisarbeiten. Es betreibt groß angelegte Talent- und Managed-Service-Programme und ist in verschiedenen Branchen tätig (Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Telekommunikation, Einzelhandel/Produktion, Energie und mehr). TEKsystems unterhält Technologiepartnerschaften mit führenden Cloud- und Softwareanbietern und erzielt einen Jahresumsatz von über 7 Milliarden US-Dollar bei mehr als 100 Standorten weltweit.

Beschreibung

• Receive consumer calls and emails regarding problems, installation instructions, and general product information • Answer high-volume incoming technical support calls • Provide product knowledge and direct consumers to the proper source when necessary • Handle a strong volume of calls with tact, diplomacy, and consumer service orientation according to company guidelines • Complete pertinent consumer information on a computer screen while working by phone • Respond to consumer repairs and requests according to Consumer Service procedures • Evaluate product problems and determine whether products should be scrapped or repaired • Assist consumers with installation techniques, product features, and models as requested by the consumer service supervisor

🎯 Anforderungen

• At least one (1) year experience in a product-based customer support function and/or call center environment is preferred but not required • Previous experience in the hardware and home improvement industry preferred • Technical mindset and willingness to learn • Self-motivated • Type 35+ WPM • High School diploma or equivalent • Good verbal and written communication skills • Bilingual in Spanish or French a plus • Problem-solver; ability to deal with customers (internal and external) in difficult situations • Basic mechanical aptitude • Basic knowledge of computer software for data input and retrieval

🏖️ Vorteile

• Medical, dental & vision • Critical Illness, Accident, and Hospital • 401(k) Retirement Plan – Pre-tax and Roth post-tax contributions available • Life Insurance (Voluntary Life & AD&D for the employee and dependents) • Short and long-term disability • Health Spending Account (HSA) • Transportation benefits • Employee Assistance Program • Time Off/Leave (PTO, Vacation or Sick Leave)