Healthcare Customer Service Representative

🕒 vor 3 Tagen

🍁 Vermont – Remote

🍁 Vermont – Remote

💵 $14 - $15 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TEKsystems

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1983

💼 Beratung

🎯 Rekrutierung

🏢 Unternehmen

Consulting • Recruitment • Enterprise

TEKsystems ist ein globales Unternehmen für IT- und Business-Dienstleistungen, das seinen Kunden Technologieberatung, Talentlösungen, Managed Services und Personalbeschaffung bietet. Das Unternehmen liefert Cloud-, Digital- und Datendienste (einschließlich KI/ML und Automatisierung), Anwendungsinnovationen, Agile-/DevOps-Transformation, Technologieoperationen und digitale Erlebnisarbeiten. Es betreibt groß angelegte Talent- und Managed-Service-Programme und ist in verschiedenen Branchen tätig (Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor, Telekommunikation, Einzelhandel/Produktion, Energie und mehr). TEKsystems unterhält Technologiepartnerschaften mit führenden Cloud- und Softwareanbietern und erzielt einen Jahresumsatz von über 7 Milliarden US-Dollar bei mehr als 100 Standorten weltweit.

Beschreibung

• Handle incoming and outgoing phone calls and identify the type of assistance needed • Ask appropriate questions, listen actively, and document required information in computer systems • Assist customers in navigating the portal and encourage self-sufficient use of tools • Research complex issues across multiple databases and work with support resources to resolve issues or escalate them • Handle calls from providers regarding referrals, dental, credentialing, VA personnel, and urgent care • Complete special projects, initiatives, and other assigned duties • Meet departmental production, quality, and schedule-adherence standards • Participate in training and self-development opportunities • Mentor new hires and existing staff in call-handling best practices • Launch outbound calls as appropriate • Identify and improve policies and processes • Support ongoing quality improvement for Veteran and Provider interactions • Provide excellent customer care to Veterans and Providers

🎯 Anforderungen

• Fluency in computer navigation and toggling • Ability to confidently and compassionately engage in dialogue with callers • Ability to create, copy, edit, save, and send documents using Microsoft Word and Microsoft Excel • Ability to navigate multiple different systems • Proficiency with Microsoft Outlook • Customer service, call center customer service, healthcare customer service, and customer support skills • Tech savvy • Metrics-driven approach • Attendance and schedule adherence • Resource utilization skills • Prior military experience • Ability to work an 8-hour shift between Monday-Friday, 7:00am CST and 7:00pm CST • Potential availability for weekend/holiday work schedules

🏖️ Vorteile

• Medical, dental & vision • Critical Illness, Accident, and Hospital • 401(k) Retirement Plan – Pre-tax and Roth post-tax contributions available • Life Insurance (Voluntary Life & AD&D for the employee and dependents) • Short and long-term disability • Health Spending Account (HSA) • Transportation benefits • Employee Assistance Program • Time Off/Leave (PTO, Vacation or Sick Leave)