Client Solutions Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Tagen

🌵 Arizona, Connecticut, +4 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote

💵 $62.000 - $83.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Teleperformance

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1978

📣 Marketing

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Marketing • Logistics • Healthcare

TP ist ein globales Unternehmen für digitale Unternehmensdienstleistungen. Unser globaler Umfang und unsere lokale Präsenz erlauben es uns, eine positive Kraft zur Unterstützung unserer Gemeinschaften, unserer Kunden und der Umwelt zu sein. Wir liefern die fortschrittlichsten, digital unterstützten Unternehmensdienstleistungen, um den weltbesten Marken zu helfen, ihr Geschäft auf sinnvolle und nachhaltige Weise zu optimieren.

Beschreibung

• Serve as client account and innovation lead • Translate business challenges and consumer pain points into AI, automation, analytics, and process improvement initiatives • Own the innovation pipeline, future-state roadmap, and continuous improvement strategy for the account • Build trusted relationships across client stakeholders • Understand client priorities, risks, and business objectives • Provide account management for the client portfolio, supporting brand-specific needs • Identify and develop AI, automation, and digital transformation opportunities • Manage innovation pipeline and business cases by leveraging client feedback and consumer pain points • Recommend future-state technology solutions and roadmaps • Support business reviews with innovation, insights, and transformation recommendations • Track critical-to-quality metrics and continuous improvement initiatives • Partner with Operations, IT, Reporting, Quality, and Product teams to execute improvements and priorities

🎯 Anforderungen

• 3+ years in Account Management, Client Success, Consulting, Digital Transformation, or Technology Solutions • 1+ years working with AI, automation, analytics, or CX technologies • Strong executive presence and client relationship skills • Experience building business cases and transformation roadmaps • Ability to translate technical capabilities into business value • Experience leading cross-functional initiatives and managing project portfolios • Strong analytical and storytelling skills • Comfortable presenting to senior client stakeholders • Preferred: Contact Center / CX industry experience • Preferred: AI solutions, including Agent Assist, GenAI, Knowledge Management, and Analytics • Preferred: VOC and customer journey improvement programs • Preferred: SaaS or technology consulting background • Preferred: Change management and innovation program leadership • Process Excellence • Collaboration • Communication • Emotional Intelligence • Open-Mindedness • Critical Thinking • Solution Orientation • Entrepreneurship • AI Proficiency • Data Literacy

🏖️ Vorteile

• Comprehensive health benefits, which may include medical, vision, and dental • Employment Assistance Programs • Health and personal time off (HPT) • Leave programs as eligible • Competitive 401(K) plans • Life insurance • Supplemental medical coverage • Critical care insurance • Pet insurance • FSA plans • Retailer discounts • Career advancement opportunities • Inclusive and diverse workplace culture • Support for active-duty service members, veterans, and military families • Reasonable accommodation during the application process