Mitarbeiter/in im Kundensupport

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 6 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TENTENS Tech

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🔒 Cybersecurity

SaaS • Artificial Intelligence • Cybersecurity

TENTENS Tech ist ein IT-Unternehmen, das soziale Entdeckungsplattformen entwickelt und betreibt und sich mit der vollständigen Lebenszyklusentwicklung beschäftigt - von Forschung und Analyse bis hin zu Markteinführung und Skalierung. Das Unternehmen verfügt über ein Team von mehr als 250 Spezialisten und hat Dutzende von Plattformen eingeführt, die von Millionen von Nutzern verwendet werden. Ihre ingenieurtechnischen Fähigkeiten betonen hochbelastbare, latenzarme Systeme (12. 000 API-Anfragen/Sek. , 99% der Antworten unter 200 ms), 99,99% Betriebszeit und ein proprietäres Medienübertragungssystem, das >1000 TB Fotos pro Jahr verarbeitet. Die technische Expertise umfasst Frontend- und Backend-Entwicklung (TypeScript, Go, PHP, JavaScript, Java), Zahlungsintegration mit PCI DSS-Konformität, belastbare Infrastruktur für Millionen täglicher Nutzer, durch KI/ML-gesteuerte Vertrauens- und Sicherheits- sowie Betrugsbekämpfungsalgorithmen und KI-gestützte Inhaltsmoderation.

Beschreibung

• Bearbeitung von Anfragen von Nutzern und Partnern in Chats und per E-Mail auf Ukrainisch, Englisch, Spanisch und Chinesisch • Schnelle und freundliche Unterstützung der Nutzer • Sicherer Umgang mit der Knowledge Base der Website und Bereitstellung präziser Antworten auf Anfragen • Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und Kontrolle der Bearbeitung • Austausch von Verbesserungsvorschlägen für Arbeitsabläufe mit dem Operations Manager, Team Lead und dem QC-Team • Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Erarbeitung gemeinsamer Lösungen • Durchführung operativer Aufgaben während der Schicht 16:00–24:00 unter Nutzung von Pausen und kurzen Erholungszeiten zur Aufrechterhaltung des Arbeitsrhythmus

🎯 Anforderungen

• Schriftliche Englischkenntnisse auf B2+-Niveau • Spanischkenntnisse auf B2-Niveau • Erfahrung im Kundenkontakt per E-Mail, in Chats und/oder im Live-Support • Fähigkeit, sachlich und effektiv mit Menschen zu kommunizieren, auch in herausfordernden Situationen • Verantwortungsbewusstsein und hohe Detailgenauigkeit • Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil • Erfahrung mit Chat- und Ticketing-Systemen ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Interne Fach-Communities für Marketing, Entwicklung, Finanzen und Recruiting • Trainings, Kurse und Teilnahme an Konferenzen • Krankenversicherung • Möglichkeit zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung • Transparenter Karriere-Rahmen • Arbeit im Remote-Format