Manager (m/w/d) für Field Applications – HLA-/Transplantationsdiagnostik (EMEA)

🔥 vor 28 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Thermo Fisher Scientific ist weltweit führend im Bereich „Serving Science“ und verfolgt die Mission, seine Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Portfolio an Laborinstrumenten, analytischen Technologien, Diagnostiklösungen, Verbrauchsmaterialien, Software und Services für die Life-Sciences-Forschung, analytische Tests, die klinische Diagnostik sowie die Entwicklung und Herstellung von Therapien. Zu den auf der Website und in den Unternehmensnachrichten beschriebenen Geschäftsbereichen und Angeboten gehören moderne Imaging-Systeme und Elektronenmikroskope, Chromatografie- und Massenspektrometriesysteme, genetische und klinische Tests, Laborautomation und AI-Tools, Bioprocessing sowie Services für die Auftragsentwicklung und -herstellung. Zu den genannten Marken zählen Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Gibco, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD. Thermo Fisher weist einen Jahresumsatz von mehr als 45 Milliarden US-Dollar aus und engagiert sich neben seinen wissenschaftlichen Produkten und Services für Corporate Social Responsibility sowie Umwelt- und Community-Programme.

Beschreibung

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus vier Field Application Scientists im Außendienst • Praxisnahe Kundenbetreuung in der DACH-Region und im deutschsprachigen Raum • Coaching und Weiterentwicklung des FAS-Teams durch Einzelgespräche, Leistungsbeurteilungen, Feedback und Karriereplanung • Planung und Ausbalancierung der Teamabdeckung für Kundenschulungen, Demonstrationen, Installationen, Fehlerbehebung, Workshops und weitere Aktivitäten im Außendienst • Abstimmung der FAS-Unterstützung auf strategische Kunden, wichtige Geschäftschancen, Vertriebspartner und regionale Prioritäten • Koordination der Bearbeitung kritischer oder komplexer Kundenprobleme mit Technical Application Specialists, Product Support Specialists, Field Service Engineers, der Forschung und Entwicklung sowie weiteren Teams • Sicherstellung einheitlicher FAS-Prozesse einschließlich Vorbereitung von Kundenbesuchen, Nachbereitung, Besuchsberichten, Dokumentation von Kundenanfragen und Eskalation von Problemen • Verantwortung für die Einarbeitung, Schulung und Kompetenzentwicklung des Teams für bestehende Produkte und neue Produkteinführungen • Überwachung von Arbeitsaufkommen, Außendienstabdeckung, Reaktionsfähigkeit und Kundenergebnissen zur Steigerung der Teameffektivität • Durchführung von Produktdemonstrationen, Kunden- und Vertriebspartnerschulungen, Unterstützung bei Installationen und Fehlerbehebung bei Produkten • Entwicklung experimenteller Pläne zur Fehlerbehebung und Zusammenarbeit bei Kundenanfragen • Durchführung technischer Workshops und Schulungsprogramme sowie Mitwirkung an Webinaren, Video-Tutorials und Kundenschulungsmaterialien • Koordination von Kundenbesuchen mit Sales Consultants, Vertriebspartnern und Regional Commercial Managern • Weitergabe von Kundenfeedback, ungedeckten Kundenbedürfnissen und Produktbeobachtungen an interne Teams • Pflege von Aufzeichnungen zu Außendienstaktivitäten und Kundenanfragen sowie Kommunikation der Besuchsergebnisse und Folgemaßnahmen • Repräsentation von TDX auf Transplantations- und HLA-Konferenzen, Fachmessen und Kundenveranstaltungen einschließlich technischer oder werblicher Präsentationen • Einbringung von Außendiensterkenntnissen in NPI-Projekte, Produktdokumentationen, Gebrauchsanweisungen und weitere kundenorientierte Materialien • Einhaltung geltender Qualitäts-, regulatorischer, Sicherheits-, Reise- und Unternehmensrichtlinien

🎯 Anforderungen

• Bachelorabschluss oder höherer Abschluss einer anerkannten Hochschule in Biowissenschaften oder Chemie • Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung in einem HLA-Labor, als Field Application Scientist oder in einem vergleichbaren HLA-/Transplantationsumfeld • Nachweisbare Erfahrung in der Führung, im Coaching und im Performance Management von Mitarbeitenden • Erfahrung in der Leitung eines geografisch verteilten wissenschaftlichen oder technischen Außendienstteams ist von großem Vorteil • Direkte Erfahrung und fundierte praktische Kenntnisse der TDX-Produkte für Antikörperdetektion und/oder molekulare Typisierung sind erforderlich • Kenntnisse der Arbeitsabläufe in Transplantations- und HLA-Laboren, technischer Anwendungen und Kundenanforderungen • Praktische Erfahrung in der Durchführung von Kundenschulungen im Außendienst, Produktdemonstrationen, Installationsunterstützung und strukturierter Fehlerbehebung • Fähigkeit, technische Programme für kleine und große Zielgruppen zu entwickeln und durchzuführen sowie komplexe wissenschaftliche Themen an unterschiedliche Kenntnisstände anzupassen • Fähigkeit, Kunden- oder Vertriebspartnerbesuche kurzfristig zu planen und durchzuführen und konkurrierende Kundenanforderungen zu priorisieren • Ausgeprägtes selbstständiges Urteilsvermögen bei Kundenbetreuung, Teampriorisierung, Eskalationen und Ressourcenverteilung • Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Product Support, Field Service, Marketing, Forschung und Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Bereichen • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation mit Mitarbeitenden, Führungskräften, Kunden, Vertriebspartnern und Dritten • Verhandlungssichere schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel und PowerPoint • Bereitschaft zu umfangreicher Reisetätigkeit und Fähigkeit, in einer stark außendienstorientierten Rolle effektiv zu arbeiten und gleichzeitig ein verteiltes Team zu unterstützen • Sicheres und effektives Arbeiten im Homeoffice sowie in Kundenlaboren • Häufige nationale und internationale Reisetätigkeit, etwa 70 % oder mehr, innerhalb der DACH-Region und im erweiterten EMEA-Gebiet • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten zur Unterstützung dringender Kundenanforderungen und eines geografisch verteilten Teams • Gelegentliche Fähigkeit, Büro- und/oder Laborausrüstung von bis zu etwa 23 kg gemäß den lokalen Anforderungen zu heben

🏖️ Vorteile

• Bonus im Rahmen eines jährlichen Incentive-Programms • Gesundheitsleistungen • Mitarbeitervorteile • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten • Innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen • Unternehmenskultur mit den Schwerpunkten Integrität, Leistungsbereitschaft, Engagement und Innovation

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