Field Applications Scientist (m/w/d) – NGS Bioinformatik

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 53 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Thermo Fisher Scientific

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1956

🧬 Biotechnologie

💊 Pharmazie

🔬 Wissenschaft

Biotechnology • Pharmaceuticals • Science

Thermo Fisher Scientific ist der weltweite Marktführer im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von mehr als 40 Milliarden US‑Dollar. Ihre Mission ist es, Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen – indem sie die lebenswissenschaftliche Forschung vorantreiben, komplexe analytische Herausforderungen lösen, die Produktivität in Laboren steigern und die Gesundheit von Patienten durch Diagnostik sowie die Entwicklung lebensverändernder Therapien verbessern. Mit einem globalen Team bietet das Unternehmen innovative Technologien und pharmazeutische Dienstleistungen über Marken wie Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Beschreibung

• Bereitstellung von fortgeschrittenem Helpdesk‑Support für CSD NGS‑Bioinformatik‑Produkte und -Workflows durch Analyse und Behebung komplexer Probleme im Zusammenhang mit Dateneingaben und -ausgaben, Softwareverhalten, Systemkonfiguration und Umgebungsbeschränkungen. • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundensupportfällen von der ersten Untersuchung bis zur Lösung: Erfassung von Anforderungen, Reproduzierung von Problemen, Identifizierung wahrscheinlicher Ursachen, Dokumentation der Ergebnisse und klare Kommunikation des Fortschritts. • Priorisierung und Triage von Kundenfällen sowie Eskalation von schwerwiegenden Problemen über etablierte Supportkanäle und Vorantreiben der Lösung in Zusammenarbeit mit internen Teams. • Zusammenarbeit mit Produktmanagement, F&E, Informatik und Field‑Teams durch Bereitstellung klarer technischer Zusammenfassungen, Logdateien, Screenshots und reproduzierbarer Beispiele. • Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, einschließlich Troubleshooting‑Anleitungen, Knowledge‑Base‑Artikeln und Zusammenfassungen bekannter Probleme, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Supporteffizienz zu steigern. • Teilnahme an strukturierten Produktschulungen zur Entwicklung von Expertise im gesamten CSD NGS‑Bioinformatik‑Portfolio und zugehörigen Workflows. • Unterstützung von Kundenschulungen und wertschöpfenden Serviceaktivitäten im Rahmen der beruflichen Weiterentwicklung und geschäftlicher Anforderungen. • Mitwirkung an Workshops, Webinaren und Demonstrationsvorbereitungen zur Unterstützung der kommerziellen Organisation.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelor‑ oder Masterstudium (BSc/MSc) in Bioinformatik, Computational Biology, Genomik, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet bzw. gleichwertige Berufserfahrung. • Erfahrung oder fundierte Kenntnisse in NGS‑Bioinformatik und starkes Interesse an angewandtem technischem Support. • Erfahrung in der Fehlersuche bei Software, Workflows oder bioinformatischen Anwendungen ist von Vorteil. • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären technischen Teams ist wünschenswert. • Fundierte Kenntnisse in Linux und in Kommandozeilenumgebungen. • Erfahrung mit Python oder R oder die Bereitschaft, Scripting‑Fähigkeiten weiterzuentwickeln. • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Fehlersuche mit methodischer Herangehensweise an Problemlösungen. • Hervorragende Fähigkeiten in technischer Dokumentation und Organisation. • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären. • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren und dabei hohe Sorgfalt und Detailorientierung beizubehalten.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung • Jährliche Bonuszahlung im Rahmen eines Incentive‑Plans • Gesundheitsleistungen • Eine Reihe von Mitarbeiterleistungen