Sales Support Concierge

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🕒 vor 2 Tagen

🌲 North Carolina, Wisconsin – Remote

🌲 North Carolina – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🤑 Vertrieb

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Thermo Fisher Scientific

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1956

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

🏭 Fertigung

Healthcare • Logistics • Manufacturing

Thermo Fisher Scientific ist der weltweite Marktführer im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von mehr als 40 Milliarden US‑Dollar. Ihre Mission ist es, Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen – indem sie die lebenswissenschaftliche Forschung vorantreiben, komplexe analytische Herausforderungen lösen, die Produktivität in Laboren steigern und die Gesundheit von Patienten durch Diagnostik sowie die Entwicklung lebensverändernder Therapien verbessern. Mit einem globalen Team bietet das Unternehmen innovative Technologien und pharmazeutische Dienstleistungen über Marken wie Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Beschreibung

• Connect sales, customers, and internal departments to coordinate sales processes from quote to delivery • Manage product and customer data • Optimize sales operations processes • Support commercial teams and enhance customer experience • Maintain data accuracy in Salesforce.com and ERP platforms • Handle pricing updates • Coordinate cross-functional activities to enable seamless order fulfillment • Contribute to continuous improvement initiatives • Prepare and deliver business reviews and presentations • Handle customer inquiries and resolve escalations

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree required; no prior experience required • Sales operations, customer service, or related business operations experience preferred • Business Administration, Supply Chain, Life Sciences, or related field preferred • Additional relevant certifications in project management or process improvement beneficial • Advanced proficiency in Microsoft Office suite, particularly Excel for data analysis • Expertise with CRM systems, especially Salesforce.com, and ERP platforms • Strong analytical and problem-solving abilities with attention to detail • Project management and process improvement skills • Clear written and verbal communication abilities • Experience in cross-functional collaboration and stakeholder management • Ability to work independently and prioritize multiple tasks • Customer service orientation with focus on quality • Knowledge of continuous improvement methodologies, such as Six Sigma and Lean, preferred • Experience with data management and maintaining system accuracy • Capability to handle customer inquiries and resolve escalations • Proficiency in building and maintaining customer/product databases • Ability to prepare and deliver business reviews and presentations • Understanding of pricing structures and contract management