Learning Solutions Specialist – Knowledge Management, Communications

🕒 vor 29 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $58.400 - $76.600 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🗣️ Kommunikation

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TopDog Law

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📣 Marketing

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Marketing • Legal

TopDog Law ist ein nationales Marketingnetzwerk und eine Marke für Personenschadensrecht, die verletzte Personen mit lokalen Anwälten in den Vereinigten Staaten verbindet. Die Organisation (einschließlich Helm Law Group, LLC) konzentriert sich auf Unfall- und Verletzungsfälle – Autounfälle, Lkw-Unfälle, ärztliches Fehlverhalten, Geburtsschäden, Missbrauch in Pflegeheimen, sexuellen Missbrauch, Sturzunfälle, Arbeitsunfälle und unrechtmäßigen Tod – und bietet kostenlose Fallanalysen sowie Vertretung auf Erfolgsbasis an. TopDog Law betreibt ein Netzwerk von Partnerkanzleien, die in verschiedenen Bundesstaaten zugelassen sind, unterhält mehrere Büros landesweit und legt Wert auf Kundenkommunikation, werbegesteuertes Outreach und die Verbindung von Mandanten mit lokal zugelassenen Anwälten.

Beschreibung

• Build, structure, and maintain the organization’s central Knowledge Center • Establish information architecture, taxonomy, and organization-wide standards • Own governance, version control, and audit readiness for all documents • Update process documents when policies or procedures change • Ensure the Knowledge Center is the authoritative, comprehensive source of truth • Translate policies, operational changes, and workflows into easy-to-understand learning assets • Develop and maintain job aids, how-to guides, FAQs, process maps, and Pack Guides • Ensure resources meet clarity, accessibility, compliance, and branding standards • Communicate changes, updates, and new resources to impacted teams • Partner with Instructional Designers to provide clean, accurate, and organized source content • Serve as the intake point for content change requests, fixes, or documentation needs • Triage requests and determine what is handled directly versus escalated to L&D, ID, or Operations • Resolve minor updates or simple fixes to reduce bottlenecks and dependency on SMEs • Monitor patterns, identify gaps, and recommend improvements to the documentation strategy • Partner with Subject Matter Experts, Instructional Designers, L&D facilitators, and operational leaders

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Communication, Human Resources, Marketing, Education, Training & Development, Knowledge Management, Organizational Development, or related field • 2+ years of experience in knowledge management, technical writing, learning documentation, internal communications, or process documentation • Experience creating job aids, SOPs, process maps, FAQs, or operational documentation • Exceptional written communication and editing skills • Strong organizational and information-architecture skills • Proven experience with Learning Management Systems and Knowledge Base platforms • Ability to write and translate complex policies into clear, actionable content • Strong attention to detail with a focus on accuracy and compliance • Ability to manage multiple requests, prioritize effectively, and meet deadlines • Collaborative and comfortable working across departments • Familiarity with change management and documentation governance • AI certified or demonstrated competency in leveraging AI tools to develop processes and measurements (preferred) • Experience in legal services, customer service, healthcare, call centers, or other highly regulated environments (preferred) • Experience with Salesforce Knowledge Management, Confluence, Jira, Google Suite, Smartsheet, Google Sites, or similar tools (preferred) • Basic understanding of instructional design workflows (preferred)

🏖️ Vorteile

• Eligible for performance-based bonus • Medical, dental, and vision insurance • 401(k) with company match • HSA • Life insurance • Disability coverage • Paid time off • Parental leave • Fully remote work arrangement