Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound für unser Servicecenter

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TP Infinity Germany GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

TP Infinity Germany GmbH ist der Bereich für digitale Beratung und Transformation von TP, der sich auf Exzellenz im Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) und technologiegetriebene Innovation spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Technology-as-a-Service (TaaS) und eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Cloud- und Managed-Infrastruktur, intelligente Automatisierung, Contact-Center- und Konversations-KI-Lösungen, Sicherheitsdienste, Datenanalyse und digitales Marketing. TP Infinity unterstützt große Organisationen bei der Modernisierung von Betriebsabläufen, der Migration zu cloudnativen Plattformen, dem Einsatz von KI-gestützter Automatisierung und der Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses durch Beratung, Implementierung und Managed Services.

Beschreibung

• Du bist der hilfsbereite Erstkontakt für telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanliegen • Du stellst eine sorgfältige Dokumentation aller Aktivitäten in unserem Ticket-System sicher • Optional und nach entsprechender Einarbeitung bearbeitest du weiterführende Kundenreklamationen und Kulanzanfragen • Mit deiner verbindlichen und freundlichen Kommunikation trägst Du zur Wahrung unserer Kundenzufriedenheit bei

🎯 Anforderungen

• Du kommunizierst gerne und hast konversationssichere Deutschkenntnisse • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt • Der Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln fällt dir leicht (E-Mail, Chat, Telefon) • Du bist auch als Quereinsteiger:in mit erster Erfahrung im Kundenservice herzlich Willkommen

🏖️ Vorteile

• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Spät- oder Nachtschicht) • Hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung möglich • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag • Eine interessante und spannende Tätigkeit in einer wachsenden und innovativen Branche • Ein günstiges Deutschlandticket für die unkomplizierte An- und Abreise • Gesundheitsförderung: Frisches Obst, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Standortaktionen • Vermögenswirksame Leistungen