Mitarbeiter Kundenservice im Bankwesen (m/w/d)

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🕒 vor 3 Monaten

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TP Infinity Germany GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

B2B • Artificial Intelligence • Enterprise

TP Infinity Germany GmbH ist der Bereich für digitale Beratung und Transformation von TP, der sich auf Exzellenz im Kundenerlebnis (Customer Experience, CX) und technologiegetriebene Innovation spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Technology-as-a-Service (TaaS) und eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Cloud- und Managed-Infrastruktur, intelligente Automatisierung, Contact-Center- und Konversations-KI-Lösungen, Sicherheitsdienste, Datenanalyse und digitales Marketing. TP Infinity unterstützt große Organisationen bei der Modernisierung von Betriebsabläufen, der Migration zu cloudnativen Plattformen, dem Einsatz von KI-gestützter Automatisierung und der Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses durch Beratung, Implementierung und Managed Services.

Beschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Anliegen. • Du beantwortest allgemeine Fragen und hilfst bei der Nutzung unserer digitalen Services. • Mit Sorgfalt, Freundlichkeit und Professionalität sorgst du für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. • Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen auf. • Durch dein Engagement unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer digitalen Banking-Lösungen und trägst zum Wachstum unseres Unternehmens bei.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung in Backoffice- oder administrativen Tätigkeiten, idealerweise bei einem Finanzinstitut im deutschsprachigen Markt; alternativ Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle • Erfahrung im Bank- oder Finanzumfeld; eine Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation ist ein Plus • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift + Englischkenntnisse B1–B2 von Vorteil • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Starke Problemlösungskompetenz und souveräner Umgang mit Konfliktsituationen

🏖️ Vorteile

• Health Benefits • 30 Urlaubstage pro Jahr • Employee Assistance Programme – kostenfreier und vertraulicher Service zur Unterstützung bei beruflichen und privaten Anliegen • Empfehlungsprogramm – Prämie von bis zu 5.000 EUR • Bike Leasing • Vollständig bezuschusstes Deutschland-Ticket • Betriebliche Altersvorsorge: Pensionsplan der Finanzbranche • Pensionsplan Deutschland • Attraktive Entwicklungsperspektiven innerhalb eines weltweit führenden Finanzunternehmens