B2B Dispute Manager (gn)

🕒 vor 2 Monaten

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The Quality Group

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

🛒 Einzelhandel

🧘 Wellness

⚽ Sport

Retail • Wellness • Sports

The Quality Group ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das sich auf Produktion spezialisiert hat und vielfältige Rollen in den Bereichen Technology, Marketing und E‑Commerce bietet – mit einem starken Fokus auf Qualität in allen Abläufen. Das Unternehmen betreibt eigene Produktionsstätten und konzentriert sich darauf, unter den Marken ESN und More hochwertige Produkte zu liefern. Zudem ist The Quality Group in ihren Geschäftspartnerschaften der Einhaltung von Compliance und hohen ethischen Standards verpflichtet.

Beschreibung

• Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Belastungsanzeigen (Prüfung, Validierung, Kommunikation, Abschluss) • Du analysierst und bewertest Dispute-Fälle hinsichtlich vertraglicher, preislicher und logistischer Grundlagen • Du koordinierst Dich mit internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern zur Klärung von Sachverhalten • Du kommunizierst proaktiv mit Kunden zur Lösungsfindung • Du stellst eine termingerechte und wirtschaftlich sinnvolle Bearbeitung sicher • Du identifizierst Ursachen wiederkehrender Belastungsanzeigen und Disputes und leitest nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab • Du überwachst relevante KPIs wie Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten und Volumen • Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen im Commercial Operations Umfeld • Du wirkst bei Audits mit und stellst eine revisionssichere Dokumentation sicher

🎯 Anforderungen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Dispute-, Claim- oder Forderungsmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld • Du hast ein sehr gutes Verständnis von Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen • Du arbeitest analytisch und strukturiert • Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit • Du denkst lösungsorientiert und wirtschaftlich • Du gehst sicher mit ERP-Systemen wie SAP sowie MS Office um • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

🏖️ Vorteile

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten • Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket) • Betriebliche Altersvorsorge • Workation-Optionen und mehr