Customer Success Manager

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TRACTIAN

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51 - 200 Mitarbeiter

🏢 Unternehmen

⚡ Energie

Enterprise • Industrial • Energy

TRACTIAN ist ein Unternehmen, das auf Asset Performance Management spezialisiert ist und führende Lösungen bietet, um Ausfallzeiten in Fertigungsanlagen zu vermeiden. Mit Produkten wie Smart Trac Condition Monitoring & Auto Diagnosis und der TracOS™ Wartungsmanagement-Software ermöglicht TRACTIAN Betriebsleitern, Ausfälle vorherzusagen, Ausfallzeiten zu vermeiden und Vermögenswerte effizient zu verwalten. Ihre Lösungen konzentrieren sich auch auf Energieeffizienz und verwandeln Energiedaten in Gewinn. TRACTIAN arbeitet mit Branchen wie der Automobil-, Bergbau-, Öl- und Gas- sowie der Pharmaindustrie zusammen und bietet fortschrittliche Erkenntnisse und KI-gestützte Diagnosen zur Verbesserung der Maschinenzuverlässigkeit und Betriebseffizienz.

Beschreibung

• Support customers in all matters related to the usage of TRACTIAN's services, such as CBM (Condition Based Maintenance) projects as well as CMMS (Computerized Maintenance Management Systems) initiatives; • Guarantee optimal customer satisfaction and ROI by managing both internal and external resources; • Drive customer accounts growth by delivering successful ROI and relationship building; • Successfully implement new projects by visiting customers during kick-off periods, as well as providing training to all stakeholders of the projects.

🎯 Anforderungen

• Business-driven mindset and customer facing experience; • More than 5 year of experience within manufacturing environments, with a proven track record of driving operational excellence within the industry; • Experience in management of projects and small teams; • Excellent communication and interpersonal skills, capable of collaborating effectively with various stakeholders. • Strong analytical and problem-solving skills, with a focus on continuous improvement. • Bachelor’s degree in Engineering or a related field. • Ability to deliver under tight schedules and willingness to travel up to 25% of the time in North America. • Valid driver's license with a good standing record.

🏖️ Vorteile

• Competitive Salary • Premium Medical, Dental, and Vision Coverage • Paid Time Off (PTO): 15 Days • 401(k) Retirement Plan • Language Learning Opportunities - Take advantage of optional, fully funded Portuguese or Spanish courses to enhance your skills and global reach. • Gympass Membership - Access a wide range of gyms and training programs. • Sports Incentive - Receive a monthly bonus when you regularly participate in physical activities. • Long-Term Benefit - After four years of service, earn a fully funded trip anywhere in the world.