Player Support Agent, German

🕒 vor 12 Tagen

🗽 New York – Remote

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⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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5001 - 10000 Mitarbeiter

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TransPerfect ist ein globales Sprachdienstleistungs- und Technologieunternehmen, das Übersetzungen, Lokalisierung, Dolmetschen, mehrsprachigen Kundensupport (Contact Center/BPO), regulatorische und Kennzeichnungsdienste sowie kreative/globale Marketinglösungen bietet. Es kombiniert menschliche Linguisten mit Technologie – insbesondere die GlobalLink-Übersetzungsmanagement-Plattform und KI-/Maschinenübersetzungskapazitäten –, um Organisationen bei der Einführung und Verwaltung von Inhalten, Software, Websites und Kampagnen in mehreren Sprachen und Märkten zu unterstützen. TransPerfect bedient Unternehmenskunden in Branchen wie Life Sciences, Finanzen, Recht, Gaming, Einzelhandel und Medien.

Beschreibung

• Process 'Calls for Help' received from the supported community • Become familiar with supported games to resolve player support requests • Stay up to date with workflow, policy, and gameplay changes • Use various ticketing and social media platforms • Find creative solutions to day-to-day issues • Assist with reporting by tracking data on forms or spreadsheets • Support managers with ad-hoc tasks • Reach KPIs including productivity, quality, and player satisfaction • Enforce community rules and treat players fairly • Report game issues and trends

🎯 Anforderungen

• Native or professional level of German with excellent oral and written skills • Excellent interpersonal and organizational skills • Advanced knowledge of Google Workspace • Strong ability to multitask, prioritize, and work independently with minimal supervision • Great knowledge of gaming social media, such as Reddit, Facebook, X, and Discord • Passion for video games • CV must be submitted in English

🏖️ Vorteile

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