Strategic Services Manager

🕒 vor 13 Tagen

🏄 California, New Jersey, +3 weitere Bundesländer – Remote

🏄 California – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌶️ New Mexico – Remote ⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $99.600 - $137.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

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10.000+ Mitarbeiter

📦 Logistik

🏭 Fertigung

💼 Beratung

💰 Post-IPO Debt im 2022-12

Logistics • Manufacturing • Consulting

Mit Blick auf die Welt von morgen ist Trimble ein Technologieunternehmen, das Lösungen liefert, mit denen unsere Kunden auf neue Weise messen, bauen, wachsen und Güter bewegen – für eine höhere Lebensqualität. Kerntechnologien in den Bereichen Positionierung, Modellierung, Konnektivität und Datenanalyse verbinden die digitale mit der physischen Welt, um Produktivität, Qualität, Sicherheit, Transparenz und Nachhaltigkeit zu verbessern. Von speziell entwickelten Produkten und Lösungen für den gesamten Unternehmenslebenszyklus bis hin zu branchenspezifischen Cloud-Services transformiert Trimble Schlüsselbranchen wie Bauwesen, Geospatial, Landwirtschaft und Transport, um eine vernetzte Arbeitswelt zu ermöglichen.

Beschreibung

• Engage with at-risk customers to mitigate churn risk and drive retention. • Establish and/or repair strategic relationships with at-risk customers. • Develop and execute recovery plans to get customers back on track. • Provide best practice recommendations and continuous optimization. • Deliver an engagement and communication strategy focused on meeting customer outcomes. • Monitor customer health and churn risk to address gaps. • Provide high-level oversight of customer strategic initiatives. • Advocate for customers internally and partner to adopt new practices. • Collaborate with internal teams to ensure clients progress toward goals. • Utilize experience to improve Customer Success processes. • Create and drive utilization of standard playbooks and documentation. • Maintain industry and technical knowledge by attending workshops.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree in a relevant field or equivalent years of experience. • 3+ years of progressive experience in customer success, account management, customer operations, client services, or program management in a client-facing capacity. • Executive presence with strong consultative, presentation, and relationship skills. • Excellent written and verbal communication skills. • Excellent organizational skills and experience managing competing priorities. • Comfortable with ambiguity and obstacles. • Proven ability and experience working with Executive and C-level teams. • Ability to facilitate and work cross-functionally with internal teams. • Demonstrated understanding of transportation best practices. • Project management and/or ITIL experience.

🏖️ Vorteile

• Medical • Dental • Vision • Life • Disability • Time off plans • Retirement plans • Paid Parental Leave • Employee Stock Purchase Plan