Senior Collections Strategy Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 13 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $145.000 - $175.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧐 Strategie

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TrueML

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

TrueML ist ein führendes Unternehmen im Fintech-Sektor, bekannt für seine innovativen Lösungen, die das Kundenerlebnis in der Finanzdienstleistungsbranche in den Mittelpunkt stellen. Das Unternehmen, zu dem auch TrueAccord gehört, konzentriert sich auf die Entwicklung intelligenter, digitaler Kommunikationsplattformen und -produkte, die das Verbrauchererlebnis im Finanzgesundheitsmanagement revolutionieren. TrueML nutzt die Expertise eines dynamischen Teams aus Datenwissenschaftlern, Finanzdienstleistungsexperten und Spezialisten für Kundenerfahrungen, um Technologien zu schaffen, die Hindernisse für die finanzielle Gesundheit der Verbraucher beseitigen und so Inklusivität und Zugänglichkeit in Finanzsystemen gewährleisten. Gegründet im Jahr 2013 von Ohad Samet, setzt TrueML weiterhin auf die Umgestaltung traditioneller Finanzdienstleistungen, indem diese verbraucherfreundlicher und effektiver gemacht werden.

Beschreibung

• Lead collections strategy initiatives from opportunity identification through design, testing, launch, and ongoing optimization • Determine contact timing, frequency, treatment sequencing, and segmentation across email, SMS/MMS, outbound dialing, and digital self-service channels • Translate strategic concepts into actionable business requirements and business cases for Product, Engineering, and Operations teams • Partner with Data Science, Client Management, Contact Center Operations, Product, Legal, and Compliance • Move initiatives into production without relying on formal authority • Monitor delivery, engagement, payment conversion, and payment plan break rates • Improve client scorecard performance and recovery outcomes • Utilize AI tools for hypothesis development, research, and strategy design • Build repeatable testing frameworks • Report to the Senior Director of Business Planning

🎯 Anforderungen

• 8+ years in consumer finance or lending • 5+ years specializing in consumer debt collections and collections strategy • Deep understanding of collection levers • Proven track record of improving recovery metrics through channel optimization and segmentation • Ability to frame complex problems and build evidence-based business cases • Working knowledge of FDCPA, Regulation F, and TCPA • Familiarity with champion/challenger testing • Familiarity with SQL/BI platforms, including Looker and Tableau • Familiarity with Jira • Ability to work outside standard business hours when necessary • Occasional local or international travel may be necessary • Reliable internet connection and professional work environment • Ability to protect confidential information while working outside a company office

🏖️ Vorteile

• Flexible vacation • Medical/dental/vision insurance • Traditional/Roth retirement savings options • Company-paid disability and life insurance • Flexible Spending Account & Limited FSA • Family-friendly parental leave • Volunteer and voting time off • On-demand wellness platform access for you and 5 friends and family • PerkSpot discount program for 900+ merchants nationwide • Remote-first work environment • Reasonable accommodations • Opportunities for growth

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