Community Strategy Manager

🕒 vor 10 Tagen

⚔️ Virginia – Remote

⚔️ Virginia – Remote

💵 $75.000 - $85.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧐 Strategie

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Unite Us

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501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Logistics • Healthcare

Unite Us ist ein ergebnisorientiertes Technologieunternehmen, das koordinierte Versorgungsnetzwerke aufbaut, um Anbieter von Gesundheits- und Sozialdienstleistungen miteinander zu vernetzen. Das Unternehmen verknüpft die Leistungserbringer rund um jede Patientin und jeden Patienten und integriert die sozialen Determinanten der Gesundheit nahtlos in die Versorgung. Anbieter entlang der gesamten Versorgungskette können Patientinnen und Patienten an externe Partner verweisen und ihren gesamten Gesundheitsweg gemeinsam mit Organisationen aus dem sozialen Umfeld nachverfolgen. Gleichzeitig lassen sich alle konkreten Ergebnisse über ein umfassendes Leistungsspektrum hinweg in einem zentralen, kohärenten und kollaborativen Ökosystem dokumentieren. Diese soziale Infrastruktur unterstützt Gemeinschaften dabei, über herkömmliche Ressourcenverzeichnisse hinauszugehen und ihre Fähigkeit zu verbessern, Wirkung zu messen, die Gesundheit zu fördern und Ergebnisse in großem Maßstab nachzuverfolgen.

Beschreibung

• Serve as a consultative partner to Customer Success Managers by supporting escalation reviews and building network engagement plans • Collaborate with Sales and Implementation teams on customer onboarding and early community-process integration • Drive retention across assigned customer accounts • Partner with community-based organizations to strengthen relationships and address shared goals • Collaborate with Marketing and Revenue Operations to align strategies and meet community-focused objectives • Foster connections that enhance customer and community outcomes • Maintain SOPs, playbooks, and triage processes for community escalations • Facilitate weekly escalation review meetings and track follow-up actions • Track and report escalation campaign metrics in Salesforce • Monitor adoption, network health, and partner engagement data for key customers and geographies • Manage customer surveys following escalations • Develop new models to drive user adoption • Work with Marketing on community-facing materials • Support community-focused Marketing events

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in customer success, community engagement, implementation, account management, public health, human services, social services, or a related customer-facing role • Experience working with state or local government agencies, community-based organizations (CBOs), nonprofits, healthcare organizations, or organizations serving vulnerable populations • Demonstrated success building relationships across multiple stakeholder groups • Experience managing complex projects or programs across multiple organizations, competing priorities, and changing timelines • Strong analytical and operational skills, including using data to measure outcomes, identify opportunities, and improve processes • Experience documenting processes, developing playbooks or standard operating procedures, or driving operational consistency • Experience using CRM or case management platforms; Salesforce preferred • Comfort learning new technology platforms • Comfortable working in a fast-paced, evolving environment • Must live in the state of Virginia • Must pass a background check including criminal, employment, and education verification

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision insurance for team members and eligible partners and dependents • Unlimited virtual mental health and acute medical visits • Employee Assistance Program (EAP) • Wellness platform subscription • Flexible Time Off, including volunteer days and mental health days • 14 paid company-wide holidays • Paid parental leave, including adoptive parents • Employee Resource Groups (ERGs) • Health savings accounts (HSAs) • Flexible spending accounts (FSAs) • Commuter benefits • 401(k) with employer match, immediate vesting, and financial wellness resources • Company-paid life and AD&D insurance, with optional additional coverage • Disability coverage • Accident insurance • Pet insurance • Necessary work-from-home equipment, including computer, mouse, keyboard, and other approved WFH supplies

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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