Senior Manager, Strategic Customer Success

🕒 vor 6 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $174.000 - $205.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Vanta

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2018

📋 Compliance

🔐 Sicherheit

☁️ SaaS

💰 €40.000.000 Series B im 2022-10

Compliance • Security • SaaS

Vanta ist eine Vertrauensverwaltungsplattform, die Compliance-Workflows optimiert und Sicherheitsprogramme für Unternehmen verbessert. Durch die Nutzung von Automatisierung unterstützt Vanta Unternehmen dabei, die Einhaltung von Rahmenwerken wie SOC 2, ISO 27001 und DSGVO zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Sie bietet Lösungen für Unternehmen jeder Größe, von Start-ups bis hin zu Großunternehmen, und gewährleistet Sicherheit und Compliance im großen Maßstab. Mit Integrationen zu über 375 Tools nutzt Vanta KI, um Aufgaben wie die Automatisierung von Fragebögen und das Management von Lieferantenrisiken zu vereinfachen. Vanta befähigt Dienstleister und Prüfer, effiziente und zufriedenstellende Erfahrungen zu bieten und hilft Unternehmen, Vertrauen bei ihren Kunden und Partnern aufzubauen.

Beschreibung

• Lead & Develop a High-Performing Team • Diagnose challenges across the strategic customer segment and proactively design solutions, not just escalate them. • Define and evolve Vanta’s upmarket success motion — including onboarding methodology, strategic planning, risk identification, and value realization. • Use data to understand portfolio health, forecast risks, and drive prioritization for your team. • Advise CSMs and customers on complex frameworks, risk programs, and best practices. • Collaborate deeply with Sales, Account Management, Product, and Marketing to drive alignment around customer needs and business priorities. • Guide your team through complex escalations with clarity, steadiness, and principled decision-making. • Engage strategically with customers, including onsite engagements and executive business reviews.

🎯 Anforderungen

• 7+ years leading customer-facing or consulting teams (Customer Success, Account Management, or similar) supporting Enterprise or Strategic accounts. • Demonstrated expertise in GRC or security compliance — or a proven ability to rapidly gain domain mastery in complex, regulated environments. • Track record of owning strategic problems, building scalable solutions, and driving outcomes independently.

🏖️ Vorteile

• 100% covered medical, dental, and vision benefits with dependents coverage • 16 weeks fully-paid parental Leave for all new parents • Health & wellness and remote workplace stipends • Family planning benefits through Carrot Fertility • 401(k) matching • Flexible work hours and location • Open PTO policy • 11 paid holidays in the US