Customer Solutions Manager – Quality

🕒 vor 4 Tagen

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $109.060 - $171.773 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 Lösungsingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ventura Foods

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

📦 Logistik

💼 Beratung

📣 Marketing

Logistics • Consulting • Marketing

Ventura Foods ist ein Unternehmen, das sich auf die Produktion und Herstellung von hochwertigen Lebensmitteln spezialisiert hat und dabei besonders auf kulinarische Lösungen für verschiedene Sektoren fokussiert. Sie sind in Bereichen wie Herstellung, Ingenieurwesen, Qualitätssicherung und Lieferkettenmanagement tätig und legen großen Wert auf Mitarbeiterentwicklung und Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen ist ebenfalls bestrebt, durch Forschung und Entwicklung einen hohen Standard in seinen Abläufen aufrechtzuerhalten und Innovationen in ihrem Angebot zu gewährleisten.

Beschreibung

• Focus on Customer Experience and "Moments that Matter" for Ventura Foods customers • Provide proactive customer communications related to quality and food safety • Enhance, train, and streamline complaint (case) handling procedures • Monitor and provide proactive trend assessments from internal and external data sources • Partner with Customer Service within Service Cloud to drive resolution and satisfaction • Engage in customer meetings to identify opportunities to improve customer experience • Provide proactive and periodic status updates to internal stakeholders • Support key customer accounts from a quality assurance perspective, including commercialization, documentation fulfillment, expectations and policy review, plant audit preparation, internal resource coordination, risk escalation, and complaints management • Monitor and evaluate facility QA team responses; communicate and resolve urgent issues internally and externally; track and trend system data • Partner with Customer Service on process and technology improvements and become a subject matter resource for the Case Management (Service Cloud) system • Represent Quality Assurance with the commercial team and customers' Quality Assurance counterparts through customer meetings, customer scorecarding, sensory cuttings, plant visits and audits, business reviews, and related activities • Partner with and sometimes lead personnel from various internal departments to drive improvements, resolution, and provide updates to leadership and key customers

🎯 Anforderungen

• Minimum of a B.S. in a Technical science degree (i.e. Food Science, Food Technology, Biology, etc.) and/or equivalent experience • Minimum of 5 years experience in Quality Management within the food industry • 3-5 years of supervisory and management experience • Complete understanding of FSMA, FDA 21 CFR, and USDA FSIS Directive policies • Knowledge of HACCP, HARPC, GMP, and Sanitation programs • Food microbiology knowledge • Technical knowledge of thermal processing and acidified foods is a plus • Excellent communication and influencing skills

🏖️ Vorteile

• Medical, Prescription, Dental, & Vision – coverage beginning on your 1st day for eligible employees • Profit Sharing and 401(k) matching (after eligible criteria is met) • Paid Vacation, Sick Time, and Holidays • Employee Appreciation Events • Employee Assistance Programs • Career growth opportunities • Training and professional development • Annual bonus (based on the incentive program terms and conditions)