Kundenservice-Mitarbeiter (deutscher Markt)

🕒 vor 5 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 72%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ventura TRAVEL

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51 - 200 Mitarbeiter

✈️ Reisen

Travel

Ventura TRAVEL ist ein führender Anbieter von Kleingruppenreisen, der sich auf die Gestaltung authentischer und nachhaltiger Expeditionskreuzfahrten weltweit spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen eine breite Palette unvergesslicher Abenteuer zu atemberaubenden Reisezielen wie den Galapagos-Inseln und der Antarktis. Ventura TRAVEL rühmt sich seines Expertenteams, das personalisierte Empfehlungen und flexible Buchungsoptionen bietet, um allen Abenteurern ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu garantieren.

Beschreibung

• Als erste Ansprechperson für Reisende vor der Abreise fungieren • Mit Reisenden per E-Mail und Telefon kommunizieren • Monatliche und vierteljährliche Ziele zur Kundenzufriedenheit erreichen • Reisende in Videokonferenzen auf bevorstehende Reisen vorbereiten • Sicherstellen, dass Reisedokumente vollständig, umfassend und korrekt sind • Transfers, Flüge und zusätzliche Leistungen organisieren • Sich während der Reise um Notfälle von Reisenden kümmern und anschließend bei der Bearbeitung von Schadensfällen unterstützen • KI-Tools zur Steigerung der Effizienz einsetzen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit nachweislich starken Ergebnissen • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und sorgfältige Arbeitsweise • Fähigkeit, in Notfällen oder Stresssituationen ruhig und konzentriert zu bleiben • Kreatives Denken mit Fokus auf die Bedürfnisse der Reisenden • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Offenheit für neue Tools • Teamfähigkeit sowie klare und respektvolle Kommunikation • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse • Gute Englischkenntnisse und sicheres Auftreten in englischer Sprache • Bereitschaft, während der Reisesaison Notfallbereitschaftsdienste rund um die Uhr (24/7) zu übernehmen • Erfahrung in der Reisebranche (von Vorteil) • Vertrautheit mit CRMs oder Buchungsplattformen (von Vorteil) • Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen (von Vorteil)

🏖️ Vorteile

• Freiraum für kreative Wege zur Erreichung von Ergebnissen • Internationales und freundliches Arbeitsumfeld • Vierteljährliche Social Days und Teamevents • Möglichkeit, in anderen Büros des Ventura-Netzwerks weltweit zu arbeiten • Möglichkeit zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Unterstützung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden, einschließlich regelmäßiger O3- und Zufriedenheitsumfragen • Jährliches zweiwöchiges Offsite • Beteiligung am Gesamtgewinn des Unternehmens