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Ventura TRAVEL

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51 - 200 Mitarbeiter

✈️ Reisen

Travel

Ventura TRAVEL ist ein führender Anbieter von Kleingruppenreisen, der sich auf die Gestaltung authentischer und nachhaltiger Expeditionskreuzfahrten weltweit spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen eine breite Palette unvergesslicher Abenteuer zu atemberaubenden Reisezielen wie den Galapagos-Inseln und der Antarktis. Ventura TRAVEL rühmt sich seines Expertenteams, das personalisierte Empfehlungen und flexible Buchungsoptionen bietet, um allen Abenteurern ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu garantieren.

Beschreibung

• Als Hauptansprechpartner/in für Reisende vor der Abreise fungieren • Kommunikation mit Reisenden per E-Mail und Telefon • Erreichung monatlicher und vierteljährlicher Ziele zur Kundenzufriedenheit • Vorbereitung der Reisenden auf bevorstehende Reisen in Videokonferenzen • Sicherstellung, dass Reisedokumente umfassend, vollständig und korrekt sind • Organisation von Transfers, Flügen und zusätzlichen Leistungen • Bearbeitung von Passagiernotfällen während der Reise und Unterstützung bei der anschließenden Schaden- und Reklamationsabwicklung • Einsatz von AI-Tools zur Zeitersparnis und Verbesserung von Arbeitsprozessen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit nachweislich guten Ergebnissen • Hohe Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit • Fähigkeit, in Notfällen oder stressigen Situationen ruhig und konzentriert zu bleiben • Kreative, reisendenorientierte Arbeitsweise • Fähigkeit und Bereitschaft, digitale Tools zu nutzen und neue Tools zu erlernen • Teamorientierte Arbeitsweise sowie klare und respektvolle Kommunikation • Fließende mündliche und schriftliche Deutsch- oder Französischkenntnisse • Gute Englischkenntnisse • Bereitschaft zur Übernahme von Notfallschichten (24/7) während der Reisesaisons

🏖️ Vorteile

• Gestaltungsspielraum und Freiheit, kreative Lösungen zur Zielerreichung umzusetzen • Internationales und freundliches Arbeitsumfeld • Vierteljährliche Social Days und Team-Events • Möglichkeit, in anderen Büros des Ventura-Netzwerks weltweit zu arbeiten • Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten • Unterstützung für das Wohlbefinden, einschließlich regelmäßiger O3-Meetings und Zufriedenheitsbefragungen • Jährliches zweiwöchiges Offsite-Event • Beteiligung am Unternehmensgewinn