Kundenservice-Spezialist (Deutsch- oder Französischsprachige)

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vor 17 Tagen

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Ventura TRAVEL

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Ventura TRAVEL ist ein führender Anbieter von Kleingruppenreisen, der sich auf die Gestaltung authentischer und nachhaltiger Expeditionskreuzfahrten weltweit spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung bietet das Unternehmen eine breite Palette unvergesslicher Abenteuer zu atemberaubenden Reisezielen wie den Galapagos-Inseln und der Antarktis. Ventura TRAVEL rühmt sich seines Expertenteams, das personalisierte Empfehlungen und flexible Buchungsoptionen bietet, um allen Abenteurern ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu garantieren.

51 - 200 Mitarbeiter

Beschreibung

• Als primärer Ansprechpartner für Reisende vor der Abreise fungieren. • Mit Reisenden per E-Mail und Telefon hilfsbereit und freundlich kommunizieren. • Monatliche und vierteljährliche Ziele zur Kundenzufriedenheit erreichen. • Reisende in Video-Meetings auf ihre bevorstehende Reise vorbereiten. • Sicherstellen, dass alle Reisedokumente vollständig und korrekt sind. • Transfers, Flüge und zusätzliche Leistungen organisieren, um sämtliche Details zu klären. • Passagier-Notfälle während der Reisen bearbeiten und anschließend bei der Abwicklung von Ansprüchen unterstützen. • KI-Tools einsetzen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsweise zu verbessern.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit nachweislich starken Ergebnissen. • Sie bringen eine ausgeprägte Detailorientierung mit und sorgen in jedem Arbeitsschritt für Genauigkeit. • Sie bleiben auch in Notfällen oder stressigen Situationen ruhig und konzentriert. • Sie denken kreativ und stellen stets die Bedürfnisse der Reisenden in den Mittelpunkt. • Sie nutzen digitale Tools, um effizienter zu arbeiten, und sind offen für neue Werkzeuge. • Sie sind teamfähig und kommunizieren klar sowie respektvoll. • Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch oder Französisch und verfügen zudem über gute Englischkenntnisse. • Sie sind bereit, während der Reisesaisons Bereitschaftsdienste (24/7) zu übernehmen.

🏖️ Vorteile

• Gestaltungsfreiheit, um kreative Lösungen zur Zielerreichung einzubringen. • Internationales und freundliches Arbeitsumfeld. • Vierteljährliche Social Days und Teamevents. • Möglichkeit, in anderen Büros des Ventura-Netzwerks weltweit zu arbeiten. • Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Lernen. • Wir sorgen für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter (regelmäßige O3-Meetings, Zufriedenheitsumfragen etc.). • Jährliches zweiwöchiges Offsite. • Beteiligung am Unternehmensgewinn. • Besuchen Sie unsere Karriereseite, um mehr Einblicke in unser Büroleben zu erhalten.