Manager – Command Center

🕒 vor 10 Tagen

🌵 Arizona, New Jersey, +2 weitere Bundesländer – Remote

🌵 Arizona – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Verra Mobility

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

📦 Logistik

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

Logistics • Consulting • Healthcare

Verra Mobility ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenten Verkehrslösungen, der sich der Schaffung sicherer und intelligenter Gemeinschaften durch fortschrittliche Verkehrstechnologien verschrieben hat. Das Unternehmen arbeitet mit lokalen Regierungen, Schulbezirken und kommerziellen Flotten zusammen, um integrierte Systeme bereitzustellen, die Mobilität, Sicherheit und Straßeneffizienz verbessern. Zu den Angeboten von Verra Mobility gehören Lösungen zur Sicherheitsdurchsetzung, Parklösungen und kommerzielles Flottenmanagement, das eine Vielzahl von Kunden wie Gemeinden, Schulbezirken, kommerziellen Flottenbetreibern und Autovermietungen bedient. Mit einer Präsenz in über 15 Ländern und umfangreichen Partnerschaften mit führenden Mautbehörden und Gemeinden ist Verra Mobility bestrebt, die Zukunft der intelligenten Mobilität voranzutreiben, indem es Menschen, Technologie und Daten nahtlos über das Mobilitätssystem hinweg verbindet.

Beschreibung

• Manage and lead Supervisors and Advanced Support Technicians through coaching, development, and performance/talent management • Partner with the VP of Field Services Operations to achieve service excellence and continuous improvement • Maintain OKRs and KPIs, identify interventions, and propose solutions • Contribute to department P&L accuracy and tracking, including annual and quarterly forecasting • Collaborate with Product and Engineering to increase technical support expertise and improve photo enforcement system reliability • Champion change management and drive a customer-centric culture • Track defect data and recommend cost efficiencies, operational enhancements, and software/hardware upgrades • Implement processes for in-depth technical issue analysis and reporting, including root cause analysis and remedial actions • Improve performance and engagement through assessment, planning, organizing, coordinating, monitoring, and evaluation • Monitor Technical Support technology trends and recommend enhancements to senior leadership • Identify, implement, and manage continuous improvement using Six Sigma, Lean, or similar methodologies • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• BS/BA degree required • 3+ years of experience in technical support, field services, or related fields • 3+ years of effective people leadership, including work direction, motivation, coaching/feedback, and staff development • Excellent negotiation and problem resolution skills • Excellent organizational and time management skills • Ability to take initiative, use good judgment, demonstrate urgency and follow-up, and complete multiple projects • Statistical/analytical skills and exemplary problem-solving abilities • Proven ability to build and maintain effective internal and external working relationships • Business process engineering/re-engineering experience using Six Sigma, Lean, or another formal process improvement methodology • Excellent verbal, written communication, and presentation skills • MBA preferred • ITIL certification preferred • Lean Six Sigma Green Belt or Black Belt training and certification preferred

🏖️ Vorteile

• Equal Opportunity Employer • Candidate personal data retention limited to two years following recruitment process closure or related job opportunities, with explicit consent