Director – Quality Monitoring

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 13 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $92.800 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Vibrant

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💼 Beratung

📣 Marketing

📱 Medien

Consulting • Marketing • Media

Vibrant ist ein mitgliedschaftsbasiertes Netzwerk von LGBTQ+ Unterhaltungs-Marketingfachleuten, das Veranstaltungen, Podiumsdiskussionen, gesellschaftliche Treffen und Branchenprogramme organisiert, um die Mitglieder im Unterhaltungs- und Marketing-Ökosystem zu unterstützen, zu fördern und zu vernetzen. Die Gruppe unterhält ein Mitgliederverzeichnis, ein Leitungskomitee, Sponsoringmöglichkeiten sowie Programme zur Hervorhebung und Nominierung, um die Arbeit der Mitglieder zu präsentieren und berufliche Weiterentwicklung und Gemeinschaftsbildung zu fördern.

Beschreibung

• Direct, strategize, and organize continuous quality improvement activities for contact center systems (specifically Lifeline/988) through program(s) performance monitoring, operational audits, internal and external data analysis, and the production of regular, timely, performance reporting. • Ensure quality improvement efforts are sustained and continuously enhanced across all 988 service modalities including voice calls, chat, text, and videophone to maintain consistent high-quality clinical services. • Audit/review department, program, and agency business practices and provide recommendations to ensure improvement of processes and overall quality of service. • Act as a representative and spokesperson at meetings, conferences, and events, and in communications with network centers, SAMHSA, and other partners, as needed.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree required; Master's degree preferred in Healthcare, Public Health, or Social Sciences (along with professional clinical licensure LCSW, LMFT, LMHC, PhD, PsyD if applicable). • 5-10 years in a managerial role with quality improvement/assurance or compliance required. • Strong document and report writing skills, including experience in writing policies & procedures, management reports, etc. • Knowledge of local, state, and federal regulatory guidelines, and related QI processes. • Experience and a high degree of comfort with public speaking, including media interviews, and presentations to senior-level executives, public officials, and other key policymakers, decision-makers, and influencers. • Lean/Six Sigma knowledge/certification a plus

🏖️ Vorteile

• medical • dental • vision • supplemental income insurance • employer paid disability insurance • employer paid life insurance • pre-tax FSA for medical and dependent care • 401K available