Account Manager – Client Success

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VIVIO, a Public Benefit Corporation

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🛡️ Versicherung

📦 Logistik

Consulting • Insurance • Logistics

VIVIO ist eine gemeinnützige Gesellschaft, die auf Lösungen für das Arzneimittelmanagement spezialisiert ist. Das Unternehmen nutzt Datenintelligenz, um personalisierte Arzneimitteltherapien anzubieten, wobei es Daten aus klinischen Studien und Marktpreisen verwendet, um sicherzustellen, dass Patienten die richtigen Medikamente zum richtigen Preis erhalten, ohne unnötige Zwischenhändler oder Aufschläge. VIVIO bietet eine Alternative zu traditionellen Modellen von Pharmazie-Benefit-Managern (PBM), indem es einen transparenten und kosteneffizienten Ansatz für die Preisgestaltung und Verwaltung von Arzneimitteln bietet. Ihre Dienstleistungen konzentrieren sich darauf, die Verschreibungskosten zu senken, während die Ergebnisse verbessert und die Einhaltung gewährleistet werden, speziell auf Specialty-Arzneimittel und weitergehende Bedürfnisse im Arzneimittelmanagement für Organisationen ausgerichtet.

Beschreibung

• Act as the primary point of contact for assigned accounts, fostering strong and long-lasting relationships • Understand each customer’s needs and objectives to provide tailored solutions and support • Manage the day-to-day operations and administration of the VIVIO program for assigned customers • Prepare and present regular reports on program performance, utilization, and financial metrics to customers and their consultants • Track and report on key performance metrics • Assist in various projects related to Customer Success • Consistently position and communicate VIVIO’s value proposition to clients • Prepare, coordinate, and deliver quarterly and annual business reviews, presenting program performance, outcomes, and strategic recommendations to client stakeholders • Drive client retention, satisfaction, and account growth through proactive engagement • Travel as needed to support client relationships and business objectives • Collaborate with internal teams (e.g., member experience, sales, and engineering) to resolve client problems and deliver exceptional service.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in benefits consulting, pharmacy benefit management, or a related field • Strong project management skills with the ability to handle multiple clients and projects simultaneously • Customer-focused mindset with a commitment to delivering high-quality service • Strong analytical and problem-solving abilities • Proficiency in Microsoft Office Applications (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams, etc.) • Bachelor's degree in business, Pharmacy, Healthcare Administration, or a related field preferred.

🏖️ Vorteile

• Health benefits • 401K with employer match • Stock options • PTO • Opportunity to work in a fast-moving, collaborative, and innovative company.