Director of Product, Customer Experience

🕒 vor 1 Tag

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $200.000 - $230.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Voltus

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201 - 500 Mitarbeiter

⚡ Energie

🏢 Unternehmen

🤝 B2B

Energy • Enterprise • B2B

Voltus ist ein führender Betreiber von virtuellen Kraftwerken und Anbieter einer Plattform für verteilte Energie-Ressourcen-Technologie. Das Unternehmen bezahlt Energienutzer, darunter kommerzielle, industrielle und private Sektoren, dafür, ihren Stromverbrauch zu reduzieren oder zu verschieben als Reaktion auf Netzbelastungen, hohe Preise und hohe Emissionen. Voltus operiert in allen neun Großhandelsstrommärkten in den USA und Kanada und bietet Lösungen zur Laststeuerung an, die neue Einnahmequelle für Energienutzer schaffen und gleichzeitig zur Netzstabilität und Nachhaltigkeit beitragen. Voltus bietet außerdem Echtzeit-Tracking von Barauszahlungen, Zahlungen, Energieverbrauch und vermiedenen CO2-Emissionen und legt Wert auf die Förderung eines gerechten Zugangs zu Einnahmemöglichkeiten im Zusammenhang mit dem Energiewandel.

Beschreibung

• Define and drive product strategy across the customer experience — dispatch, performance, settlement, metering and hardware data, and the financial experience. • Lead and grow a team of product managers as a player-coach, fostering a culture of extreme ownership, rapid velocity, and customer obsession. • Build a customer experience that scales, turning a historically high-touch, service-led relationship into a product customers can self-serve. • Collaborate cross-functionally with the market platform PM team, engineering, design, energy markets, GTM, and executive leadership. • Balance vision and execution, moving fluidly between long-term strategy and hands-on product design, discovery, experimentation, and iteration. • Own the metrics that matter: customer engagement, retention, settlement accuracy, value per MW, and financial transparency.

🎯 Anforderungen

• 10+ years in Product Management, with at least 3+ years leading and scaling PM teams in high-growth environments. • Deep expertise in energy markets, specifically demand response, DER participation, energy storage, or grid services. • Proven track record shipping customer-facing products at scale. • Player-coach orientation, you want to lead and develop a team and stay close to the craft. • Fluency turning economic complexity into trust. • A track record of bringing AI into how product teams work. • Scrappy and action-oriented. • Effective communicator and cross-functional influencer, including at the executive level.

🏖️ Vorteile

• Unlimited leave for full-time employees • Parental leave • Comprehensive benefits package to promote health, wellness, and financial security