Customer Success Manager

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🕒 vor 1 Monat

🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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VotingWorks

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤝 Non-Profit

🏛️ Regierung

🔐 Sicherheit

💰 Seed Round im 2019-03

Non-profit • Government • Security

VotingWorks ist eine gemeinnützige Organisation, die sich auf die Bereitstellung von Open-Source-Wahlsystemen und -Prüfungen konzentriert, um die Sicherheit und Integrität von Wahlen zu verbessern. Mit dem Engagement, Vertrauen in den Wahlprozess zu schaffen, bietet VotingWorks abstimmzettelbasierte Wahlsysteme und risikobegrenzende Prüfungen, wie ihr Arlo-Prüfsystem, an, um Transparenz und Genauigkeit zu gewährleisten. Der Einsatz in zehn Bundesstaaten zeigt, dass VotingWorks bestrebt ist, Wahlen durch ihre robusten Softwarelösungen und Wahlprüfungstools einfach und sicher zu gestalten.

Beschreibung

• Develop systems to track new implementations and customer health • Define metrics, tooling, and reporting standards for measuring customer health • Lead and coordinate complex onboarding projects • Drive adoption by developing and conducting customer training • Manage account-level risks and coordinate internal issue resolution • Identify expansion opportunities during customer interactions • Develop and deliver progress reports on customer health and project status • Coordinate with internal/external stakeholders for product feedback and issue resolution

🎯 Anforderungen

• Experience with risk-limiting audit concepts and election administration • Understanding of ballot tabulation, voting equipment, and ballot storage preferred • Ability to manage multiple projects and work under pressure during critical audit periods • Strong understanding of statistics helpful (not required)

🏖️ Vorteile

• Flexible work schedule • Competitive benefits

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