Online Chat Support Agent

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🕒 vor 10 Monaten

☕ Washington – Remote

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💵 $45.432 - $50.908 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Wadley Donovan Gutshaw Consulting

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 1975

🤝 B2B

🏠 Immobilien

🏢 Unternehmen

B2B • Real Estate • Enterprise

Wadley Donovan Gutshaw Consulting ist eine Unternehmensberatung für Standortstrategien und Firmenstandortwahl. Sie berät Unternehmen bei der Auswahl und Implementierung von Büro-, Industrie- und Vertriebsstandorten. Seit über 40 Jahren bieten sie Standortauswahl, Analyse wirtschaftlicher Anreize, Immobilienbewertung, Arbeitsmarkt- und Logistikstudien, Umzugs- und Gruppenverlagerungsdienste sowie Unterstützung für Unternehmenszentralen, F&E-Zentren, Fertigungs-, Vertriebs- und Erfüllungseinrichtungen, Kontakt- und IT-Zentren an. Sie helfen ihren Kunden, die Machbarkeit, Anreize und Arbeitsmarktbedingungen zu bewerten, um Standort- und Umzugsentscheidungen zu optimieren.

Beschreibung

• Respond promptly and professionally to client inquiries through live chat and web-based platforms. • Provide accurate information about WDGC’s services, processes, and resources. • Assist clients in navigating the website and submitting project-related documentation. • Escalate complex issues or requests to the appropriate team members. • Document all client interactions in the system for tracking and follow-up. • Collaborate with internal departments (consulting, operations, and support teams) to ensure timely resolution of client needs. • Monitor multiple chat windows while maintaining a high standard of service. • Provide support for technical issues related to the client portal, data uploads, or login access. • Stay up-to-date on WDGC’s service offerings, project workflows, and client engagement tools.

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent required; associate or bachelor’s degree preferred. • Previous experience in online chat support, customer service, or client relations is strongly preferred. • Excellent written communication and problem-solving skills. • Strong computer proficiency, including use of live chat tools, CRM platforms, and Microsoft Office/Google Workspace. • Ability to multitask and manage several chats simultaneously. • High attention to detail and a commitment to client satisfaction. • Professional, friendly, and calm demeanor under pressure. • Willingness to work flexible hours or shifts if needed.