Product Support Representative, Water Quality

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🕒 vor 3 Monaten

🤠 Texas – Remote

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💵 $23 - $28 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Watts Water Technologies

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1874

🔧 Hardware

⚡ Energie

Hardware • Energy

Watts Water Technologies ist ein weltweit führender Anbieter in der Planung und Herstellung von Wassertechnologielösungen. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Produkten im Zusammenhang mit Sanitär- und Durchflussregelung, Wasserqualität und Regenwassernutzung, Entwässerung, HLK und Warmwassersystemen. Watts engagiert sich für Nachhaltigkeit und Innovation und liefert intelligente Lösungen wie Sensortechnologie und IoT-verbundene Produkte zur Verbesserung des Wassermanagements und der Wassereinsparung. Ihr umfangreiches Produktsortiment umfasst automatische Regelventile, Gasanschlusssysteme, Kessel, hydronische Heizlösungen und mehr. Watts Water Technologies operiert mit einem Fokus auf Sicherheit, Einhaltung von Vorschriften und Kundendienst und bedient verschiedene Industriebranchen. Das Unternehmen ist bekannt für sein Engagement für ökologische Nachhaltigkeit.

Beschreibung

• Provide troubleshooting support for conditioning and filtration products across multiple sales channels. • Ensure accurate and prompt resolution of issues by phone and email, escalating concerns internally. • Assist customers with the installation and setup of residential and commercial equipment. • Enter customer orders, process warranty replacements, and provide post-sales order management support. • Use CRM and other software tools to document and manage customer needs and concerns. • Be a subject matter expert, offering product recommendations and support to both internal and external customers. • Collaborate with customer service and technical support teams within Watts. • Participate in continuous improvement initiatives to enhance products and processes.

🎯 Anforderungen

• An associate degree or higher is preferred. • Experience with residential and commercial water filtration and conditioning systems is preferred. • Master Water Specialist certification is highly desirable. • Technical and mechanical experience in resolving product performance issues. • Commitment to Watts’ values of integrity, accountability, continuous improvement and innovation, and transparency. • Punctuality and dependability. • Ability to be flexible and adapt to changing work priorities and stressful conditions. • Adherence to all personnel policies, procedures, and standards of process as implemented by Watts. • Maintain productive and collaborative relationships with other Watts employees.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation based on your skills, qualifications and experience • Comprehensive medical and dental coverage, retirement benefits • Family building benefits, including paid maternity/paternity leave • 10 paid holidays and Paid Time Off • Continued professional development opportunities and educational reimbursement • Additional perks such as fitness reimbursements and employee discount programs