IT Supporter:in (m/w/d)

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WBS

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1998

Die WBS ist ein Unternehmen aus Bahia, gegründet im Juli 1998 von vier ehemaligen Mitarbeitern der Promon Engenharia – dem Maschinenbauingenieur Alberto Carvalho, dem Industriechemiker Rivaldo Bôto, dem Bauingenieur Rubens Frahia Bustani und dem Betriebswirt André Luiz Perrone de Oliveira. Anfangs vor allem für Unternehmen im chemischen und petrochemischen Bereich mit Sitz im Petrochemie-Komplex von Camaçari in Bahia tätig, hat die WBS heute einen Kundenstamm, der große Namen wie Petrobras, Transpetro, Samarco (MG), Braskem, Copesul, CNO, die Petroquímica Paulínia (SP) und die Petroquímica União - PQU (SP) umfasst, unter vielen anderen. Derzeit verfügt das Unternehmen über Niederlassungen in den Municípios von Bahia: Camaçari, São Francisco do Conde und Candeias sowie in São Paulo und operativen Basen in Pernambuco, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina und Rio Grande do Sul.

Beschreibung

• Ansprechpartner:in für verschiedene Zielgruppen und vielfältige IT-Themen • Annahme, Bearbeitung und Lösung eingehender Support-Anfragen und Tickets • Klassifizierung und Priorisierung von Support-Anfragen zur effizienten Bearbeitung • Sicherstellung einer schnellstmöglichen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von PC-Arbeitsplätzen im Störungsfall • Kompetente Betreuung und Beratung der Anwender:innen bei IT-bezogenen Fragestellungen und Herausforderungen • Durchführung von Troubleshooting sowie systematischer Fehleranalyse • Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Maßnahmen und Support-Aktivitäten

🎯 Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung der Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikation • Fundiertes und breites IT Fachwissen • Gute Hard- und Softwarekenntnisse • Selbstständige, strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise bei hoher Eigenverantwortlichkeit • Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und Hands-On-Mentalität • Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. OTOBO)

🏖️ Vorteile

• Keine spezielle Benefits aufgeführt