Customer Support / Success Professional

🕒 vor 21 Tagen

🌐 Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, +1 weitere Länder – Remote

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇨🇦 Kanada – Remote

💵 $80 - $160 / Stunde

⏳ Vertrag

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Weekday (YC W21)

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

💼 Beratung

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Consulting • HR Tech • SaaS

Weekday ist eine moderne Rekrutierungsplattform, die KI-Technologien mit einer umfangreichen Datenbank potenzieller Kandidaten kombiniert, um den Einstellungsprozess für Unternehmen in Indien zu optimieren. Sie bieten verschiedene Dienstleistungen an, einschließlich eines proaktiven Outreach-Ansatzes, der Arbeitgebern hilft, mit Top-Talenten in Kontakt zu treten, sowie Tools für Kandidaten, um sich einfach auf Stellen zu bewerben. Weekdays Schwerpunkt auf Kandidatenbindung über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, WhatsApp und Telefonanrufen, hebt sie im wettbewerbsintensiven Marktumfeld der Personalagenturen ab.

Beschreibung

• Review and evaluate customer support, customer success, and service delivery-related documents and work products • Assess content for accuracy, clarity, completeness, consistency, and practical relevance • Provide structured, objective, and well-reasoned feedback based on established evaluation criteria • Identify gaps, inconsistencies, errors, and opportunities to improve customer-facing materials and processes • Evaluate responses, recommendations, workflows, and documentation from a customer experience perspective • Follow structured guidelines and evaluation frameworks consistently across assignments • Apply professional judgment and industry knowledge when assessing customer support and success-related content • Clearly communicate observations and recommendations in written form • Complete assignments independently according to project requirements and deadlines • Evaluate materials across different customer support and success scenarios

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent educational qualification • At least 2+ years of professional experience in customer support, customer success, service delivery, account management, client services, or a related field • Strong analytical and problem-solving skills • Excellent written and verbal communication abilities • Customer-focused mindset with the ability to evaluate content from both business and customer perspectives • Strong proficiency in Excel, PowerPoint, and Word • Strong document analysis and review skills • Excellent attention to detail • Ability to identify errors, inconsistencies, and gaps in customer-facing content • Ability to follow structured guidelines and evaluation criteria accurately • Strong written reasoning and ability to provide clear, actionable feedback • Ability to work independently and manage assignments effectively • Strong English communication skills are required • Candidates should be comfortable working independently in a remote environment • H-1B and STEM OPT candidates are not supported at this time

🏖️ Vorteile

• Fully remote opportunity • Work can be completed independently according to project requirements and applicable deadlines • Fully remote role that can be completed on your own schedule • Weekly payments through Stripe or Wise, based on services rendered