Manager (m/w/d) für Policenverwaltung und Versicherungsbetrieb

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🔥 vor 21 Minuten

🌐 Vereinigte Staaten, Australien, +4 weitere Länder – Remote

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💵 $80 / Stunde

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🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

⚙️ Operations

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 20%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Weekday (YC W21)

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

💼 Beratung

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Consulting • HR Tech • SaaS

Weekday ist eine moderne Rekrutierungsplattform, die KI-Technologien mit einer umfangreichen Datenbank potenzieller Kandidaten kombiniert, um den Einstellungsprozess für Unternehmen in Indien zu optimieren. Sie bieten verschiedene Dienstleistungen an, einschließlich eines proaktiven Outreach-Ansatzes, der Arbeitgebern hilft, mit Top-Talenten in Kontakt zu treten, sowie Tools für Kandidaten, um sich einfach auf Stellen zu bewerben. Weekdays Schwerpunkt auf Kandidatenbindung über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, WhatsApp und Telefonanrufen, hebt sie im wettbewerbsintensiven Marktumfeld der Personalagenturen ab.

Beschreibung

• Entwicklung realistischer Szenarien für Antragsannahme, Deckungszusage, Policierung, Vertragsänderungen, Bescheinigungen, Abrechnung, Prüfungen, Verlängerungen, Kündigungen, Wiederinkraftsetzungen und Zustellung von Policendokumenten • Erstellung von Bearbeitungsanweisungen, Transaktionsprüfungen, Plänen zur Bearbeitung von Ausnahmefällen, Servicekommunikation und operativen Qualitätskontrollen • Verfassen von „Golden Responses“ auf dem Qualitätsniveau erfahrener Fachkräfte im Versicherungsbetrieb • Bewertung KI-generierter Antworten anhand strukturierter Kriterien für Verfahrensrichtigkeit, Vollständigkeit, korrekte Reihenfolge und Einhaltung von Servicestandards • Erkennen falscher Wirksamkeitsdaten, fehlender Dokumentation, fehlerhafter Transaktionsbearbeitung und einer Vermischung von operativer Bearbeitung mit materiellen Underwriting-Entscheidungen • Verfassen von Feedback zur Verbesserung des Modellverhaltens • Teilnahme an Sprechstunden zur Einarbeitung und Kalibrierungssitzungen

🎯 Anforderungen

• Mindestens zweijährige Berufserfahrung in der Policenverwaltung, im Underwriting-Betrieb, in der Versicherungsbetreuung, im Prämienbetrieb oder im Management der Policenbearbeitung • Verständnis des chronologischen Lebenszyklus einer Police – von der Antragsannahme und Deckungszusage über die Policierung, Vertragsbetreuung und Verlängerung bis zur Beendigung und Aufbewahrung von Unterlagen • Praktische Erfahrung mit Policenverwaltungssystemen, Workflow-Warteschlangen, Transaktionskontrollen oder Qualitätssicherungsprozessen • Fähigkeit, Anforderungen aus Policen und Verfahrensvorgaben in präzise operative Arbeitsschritte zu übersetzen • Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Prozessdisziplin und hohe Detailgenauigkeit • Fähigkeit, administrative Ausführung von Entscheidungen in den Bereichen Underwriting, Schaden, Recht und Versicherungsmathematik zu unterscheiden • Erfahrung mit mehreren Sparten der Schaden- und Unfallversicherung oder verschiedenen Versicherungsplattformen • Erfahrung in Abrechnung, Prämienprüfung, Produzentenlizenzen oder Formularverwaltung • Erfahrung bei der Implementierung oder beim Testen eines Policenverwaltungssystems • Qualifikation in Lean, Six Sigma, Projektmanagement oder Betriebsorganisation • Erfahrung in der Führung von Serviceteams oder beim Aufbau operativer Kontrollen

🏖️ Vorteile

• Mindestens 20 Stunden pro Woche, idealerweise 40 Stunden oder mehr • Unmittelbarer Tätigkeitsbeginn • Angemessene Vorkehrungen auf Anfrage

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