Manager, Franchise Tech Systems

🕒 vor 1 Monat

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $75.000 - $85.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

WellBiz Brands, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1983

🏥 Gesundheitswesen

🏨 Gastgewerbe

💄 Schönheit

Healthcare • Hospitality • Beauty

WellBiz Brands, Inc. ist ein führendes Unternehmen in der Kategorie der erlebnisorientierten Geschäfte, die darauf abzielen, das Leben der Menschen zu verändern. Durch fünf separate Franchise-Marken, darunter Amazing Lash Studio®, Drybar®, Elements Massage®, Fitness Together® und Radiant Waxing™, betreibt das Unternehmen über 750 Standorte. WellBiz konzentriert sich auf das Franchising wachstumsorientierter Verbrauchermarken, die außergewöhnliche servicebasierte Erlebnisse bieten, und spiegelt dabei seine Kernwerte wie Spaß, Eigenverantwortung, Respekt, Leidenschaft und Integrität wider. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, gesundheits- und schönheitsbewusste Verbraucher zu bedienen, indem es hochwertige Dienstleistungen anbietet, die ihren Lebensstil und ihr Wohlbefinden verbessern.

Beschreibung

• Lead, coach, and develop a team of Specialists supporting franchise tech systems • Manage onboarding and performance management for direct reports • Set expectations for quality, ownership, and accountability • Ensure effective coverage and workload distribution across support and project work • Own end-to-end support operations for appointment-based POS platforms and related systems • Serve as the primary escalation point for complex or high-sensitivity issues • Ensure accurate and timely execution of pricing updates, service configuration, promotions, and data changes • Oversee NSO, transfer, and closure processes across all locations • Establish standards for ticket handling, escalation, and resolution quality • Identify recurring issues and drive root-cause resolution • Develop and maintain deep expertise in core platforms as a subject matter expert • Improve workflows, scalability, documentation, and operational best practices • Identify opportunities for automation, tooling, or self-service solutions • Coordinate with Mindbody and Booker vendors and escalate higher-level concerns • Collaborate with Operations, Marketing, Finance, and Brand teams • Ensure documentation and training materials are created and maintained • Reinforce consistent processes and perform other assigned duties

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience supporting business systems, preferably in a franchise or multi-unit environment • Experience with appointment-based POS platforms (Mindbody and/or Booker) strongly preferred • Experience leading or mentoring others; prior people management experience preferred • Demonstrated ability to own complex systems and resolve ambiguous issues independently • Strong troubleshooting skills and ability to diagnose root causes across systems and processes • Proven ability to improve workflows and reduce operational inefficiencies • Strong judgment and ability to balance competing priorities in a fast-paced environment • Excellent communication and stakeholder management skills • Strong attention to detail, project management, and multi-workstream prioritization skills • Expert-level proficiency in Microsoft Office Suite and Google Workspace • Ability to work occasional evenings and/or weekends to support franchise business hours across multiple time zones

🏖️ Vorteile

• Flexible time off and holiday schedule • Medical, dental, vision, and life insurance • Health Savings Account • Flexible Spending Account • 401K match • Monthly allowance for spend at WellBiz Brands, Inc. owned brands • Cell Phone reimbursement • Free Employee Assistance Plan