Director, Automation

🕒 vor 29 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $155.000 - $175.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Warner Music Group

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1920

📱 Medien

💰 Post-IPO Debt im 2021-10

Media

Warner Music Group ist ein globales Musikunternehmen, das eine Gemeinschaft von Musikschaffenden und -begeisterten bildet. Das Unternehmen ist in den Bereichen Musikaufnahme, Musikveröffentlichung und Medienmarkenentwicklung tätig. Warner Music Group setzt sich leidenschaftlich für die Einzigartigkeit von Künstlern und Songwritern ein und stärkt sie durch seine ikonischen Labels und herausragenden Marken. Es beheimatet eine Vielzahl von Künstlern und ist bekannt für sein Engagement für kreative Freiheit und unbegrenzte Möglichkeiten in der Musikindustrie.

Beschreibung

• Working with the VP responsible for worldwide operations and the SVP, Head of GBS, define the strategy for automation across RPA, AI, and low/no-code platforms • Manage the deployment of automation and other enabling tech initiatives according to timeline, budget, and business needs • Provide governance committees and leadership with access to project progress and outcomes • Working with peers, assure that automation and technological projects include strategies to adopt new policies, procedures, technology, and processes • Ensure documentation and training materials reflect any process changes • Monitor outcomes related to automation alongside supporting technology projects, assuring standardization of implementation across the organization, iterating when necessary to achieve required outcomes • Maintain and update Pega and other platforms managed by GBS

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s Degree in Information Systems, Computer Science, Engineering, Business, Finance or related field • 7-10 years of experience • Ability to manage resources outside of your control • Project Management experience • Customer service mindset • Technology background with deep experience in delivering automation and process improvement projects for the business in a global finance environment • Extensive expertise and practical background with Robotic Process Automation (RPA) and AI tools/workflows to drive process efficiency and enhance business intelligence • Customer Relationship Management (CRM) knowledge and experience in business analytics • Experience with AI/RPA implementations from initial design to implementation • Experience with CRM (ticketing system) functionality, including call center or comparable implementation • Ability to communicate effectively with executive audiences

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options