Onboarding-Spezialist (EMEA, Deutsch sprechend)

🔥 vor 20 Stunden

🌐 Vereinigtes Königreich, Schweiz, +1 weitere Länder – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🚀 Onboarding-Spezialist

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Wordly

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2017

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Wordly ist ein führender Anbieter von Live-Übersetzungs- und Untertitelungslösungen, der sich dafür einsetzt, Meetings und Veranstaltungen inklusiver und zugänglicher zu machen. Mit über 4 Millionen Nutzern weltweit bietet Wordly Echtzeitübersetzungen für über 60 Sprachen und integriert sich nahtlos in Plattformen wie Zoom und Teams. Die KI-gesteuerte Technologie gewährleistet qualitativ hochwertige Übersetzung und Transkription und erfüllt die Bedürfnisse verschiedener Branchen, darunter Bildung, Unternehmensschulungen und Veranstaltungen.

Beschreibung

• Sie sind während des initialen Onboardings der zentrale Ansprechpartner für die Kunden. • Sie verstehen die geschäftlichen und technischen Anforderungen der Kunden. • Sie verantworten den Onboarding-Prozess und koordinieren ihn mit Kunden und internen Teams. • Sie leiten Onboarding-Kick-offs, Schulungsworkshops, Eskalationsgespräche und Ad-hoc-Meetings. • Sie schulen Kunden in Coaching-Sitzungen und beantworten Fragen per Video und E-Mail. • Sie bieten technischen und beratenden Kundensupport. • Sie zeigen Kunden Best Practices für die Nutzung der Wordly-Plattform auf. • Sie unterstützen das Customer-Success-Team bei Workflows und Daten für Tracking und Reporting. • Sie setzen sich für die Interessen der Kunden ein und liefern Erkenntnisse zu ihrer Erfahrung und ihren Produktanforderungen. • Sie entwickeln das Onboarding-Playbook weiter, verbessern es und treiben Innovationen voran. • Sie beantworten Kunden-E-Mails und Chats im Rahmen des First-Level-Supports. • Sie untersuchen Kundensituationen und beheben auftretende Probleme. • Sie übernehmen turnusmäßig die Beantwortung der 24/7-Notfallhotline.

🎯 Anforderungen

• Deutsch- und Englischkenntnisse. • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Fähigkeit, Schulungen auf Deutsch durchzuführen. • Erfahrung mit virtuellen Präsentationen vor Kundengruppen. • Erste Erfahrung im Kundenservice, Onboarding, in der Softwareintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. • Vertrautheit mit einem CRM-System. • Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Zielgruppen verständlich zu erklären. • Fähigkeit, in einem schnelllebigen und sich wandelnden Umfeld zu arbeiten. • Ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit, Neugier, Eigeninitiative, Engagement und Professionalität. • Ausgeprägte Arbeitsmoral. • Möglichkeit, in Europa tätig zu sein; bevorzugt werden Bewerberinnen und Bewerber im Vereinigten Königreich.

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeit und eine hervorragende Work-Life-Balance. • Büroräume in Los Altos, Kalifornien, für Beschäftigte aus der San Francisco Bay Area. • Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Start-up in einem zukunftsträchtigen Markt zu arbeiten. • Engagiertes und innovatives Teamumfeld. • Zusammenarbeit mit Branchenveteranen und erfahrenen Fachkräften aus dem Technologiesektor.