Customer-Success-Manager (m/w/d) | Nachhaltigkeit | Lieferketten der Modebranche

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 38 Minuten

🌐 Portugal, Frankreich, +4 weitere Länder – Remote

🇵🇹 Portugal – Remote 🇫🇷 Frankreich – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote 🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇮🇹 Italien – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 $65.000 - $85.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Worldly

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51 - 200 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏭 Fertigung

📦 Logistik

Consulting • Manufacturing • Logistics

Worldly ist ein führender Anbieter von Nachhaltigkeitsintelligenzlösungen für Marken und Hersteller. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Skalierung von Nachhaltigkeitsprogrammen, indem es echte Daten zu ihrer Lieferkette, ihren Produkten und ihren Betrieben bereitstellt. Die Plattform von Worldly umfasst Werkzeuge zur Verfolgung von Fabrikauswirkungen, zur Sicherstellung der regulatorischen Compliance und zum Verständnis von Produktauswirkungen anhand standardisierter Rahmenwerke wie dem Higg-Index. Die Dienstleistungen unterstützen Umwelt- und Sozialleistungsbewertungen, ESG-Berichterstattung und Transparenz in der Lieferkette. Die Kunden von Worldly profitieren von verbesserter Sichtbarkeit ihrer Lieferketten und umsetzbaren Erkenntnissen zur Verbesserung ihrer Nachhaltigkeitsleistung und zur Einhaltung neuer Vorschriften.

Beschreibung

• Betreuung eines Kundenportfolios und Sicherstellung, dass Kunden den größtmöglichen Nutzen aus den Tools und Dienstleistungen von Worldly ziehen • Beratung von Kunden, um deren individuellen Kontext und Herausforderungen zu verstehen • Konzeption von Datenerhebungsprogrammen zur Unterstützung der Nachhaltigkeitsziele der Kunden • Bewertung und Überwachung von Kundenprogrammen zur Förderung des Wachstums und Verbesserung der Leistung • Förderung einer Kultur des Customer Success und Vertiefung der Kundenbeziehungen • Onboarding und Schulung von Kunden, Partnern in der Lieferkette und weiteren Programm-Beteiligten • Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Lieferkettenprogrammen • Einbringen strategischer Einschätzungen zu Kundenherausforderungen für Account Manager • Steuerung der Arbeitsabläufe zwischen Kundenteams sowie den Customer-Support- und Produktteams von Worldly • Zusammenarbeit mit den Produkt-, Education- und Customer-Support-Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung • Zusammenarbeit mit der Leitung und den Teammitgliedern des Customer Success zur Stärkung der Customer-Success-Organisation • Gelegentliche Reisetätigkeit zur Unterstützung der teamübergreifenden Zusammenarbeit, der Kundenbetreuung, von Unternehmensveranstaltungen und geschäftlicher Anforderungen

🎯 Anforderungen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer Customer-Success- oder Client-Services-Organisation • Praktische Erfahrung mit Konsumgütern und/oder Lieferketten der Modebranche • Erfahrung im Bereich Nachhaltigkeit • Erfahrung in einem dynamischen, stark wachsenden Technologie-/SaaS-Umfeld • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine datengestützte Herangehensweise an Entscheidungsprozesse • Nachweisliche Erfahrung im Management komplexer Projekte • Fähigkeit, mehrere Kundenbeziehungen gleichzeitig zu betreuen • Sicherer Umgang mit Projektmanagement- oder Customer-Success-Software, HubSpot, Claude Cowork, Microsoft Office und Google Workspace • Bereitschaft, früh morgens oder bis spät abends zu arbeiten • Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen • Wohnsitz an einem der erforderlichen Standorte sowie rechtliche Berechtigung, dort zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Umfassendes Leistungspaket; Worldly übernimmt 100 % der Mitarbeiterbeiträge • Entwicklungsmöglichkeiten • Zuschüsse für Arbeitsausstattung • Unbegrenzter bezahlter Urlaub • Bezahlte Feiertage des Unternehmens • Leistungsabhängige Boni • Krankenversicherung • Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge (für Mitarbeiter in den USA) • Beteiligung am Unternehmen (für Mitarbeiter in den USA) • Zuschuss für das Büro • Freitags keine Meetings • Flexible Urlaubsregelungen • Culture Committee, Coffee Chats und weitere Interessengruppen • Leistungen für das Arbeiten im Homeoffice • Paket mit Incentive Stock Options