Compliance Operations Manager (w/m/d)

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Wyn

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51 - 200 Mitarbeiter

💳 Fintech

🤝 B2B

🔧 Hardware

Fintech • B2B • Hardware

Wyn ist ein Zahlungsunternehmen, das Hardware für die Kartenakzeptanz und Händlerdienstleistungen für kleine und mittelständische Unternehmen anbietet. Es bietet eine einfache Preisgestaltung (eine Flatrate und ein Pro-Plan), kostenfreie Karten­terminals, schnellen Gerä­te­versand und tägliche Auszahlungen, ohne versteckte Gebühren und mit flexiblen Verträgen. Wyn richtet sich an Händler wie Salons, Kliniken und Restaurants und übernimmt Kartenverarbeitung, Terminals und Unterstützung, damit sich Unternehmen auf ihre Abläufe konzentrieren können.

Beschreibung

• Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf • Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter • Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen • Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab • Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen • Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung

🎯 Anforderungen

• Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld • Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren • Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen • Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf • Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon • Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)

🏖️ Vorteile

• Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse • Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation • Remote-first Kultur • Moderne Ausstattung • Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites • Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss